肯德基致歉考虑欠周详

　　但未提及具体解决方案

　　4月12日，中国肯德基有限公司发布《致消费者公开信》，就“超级星期二”秒杀活动向消费者致歉，承认活动欠周详。

　　在中国肯德基官网发布的《致消费者公开信》中称，肯德基“超值星期二”第二轮、第三轮秒杀活动由于在活动开始前出现了大量非授权途径取得的无效券，肯德基不得已临时取消了该两轮活动。肯德基为此次活动中出现的不足之处向广大消费者衷心致歉：1、此活动考虑欠周详，未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响；2、网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券；3、临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素，为相关部门增添了麻烦和工作；4、第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

　　肯德基中国相关负责人表示，“致消费者公开信”是很谨慎的，想让消费者看到肯德基对待这件事情的真诚。但对于“被假券“的消费者补偿却未做出声明，而对于消费者手中的所谓“无效券”到底是怎样流出市面的问题也没有给予解释。而所谓的“咨询多方意见”，也不能代表广大消费者的意见。

　　消费者不买账

　　淘宝否认优惠券“被破解”

　　对于肯德基官方致歉信，不少消费者却仍提出了异议。在他们看来，肯德基只不过在玩文字游戏，表现得不够有诚意。肯德基并未解释出现“无效券”的原因，却在时隔一天之后将“假券”改为“无效券”，并且冠冕堂皇地拒绝对“被假券”的消费者进行补偿。

　　肯德基在公开信中认定秒杀活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券，因而淘宝网优惠券“被破解”一说广为流传。此次肯德基官方所进行的秒杀优惠活动，淘宝是唯一指定的网站，因此不少消费者都认为，“秒杀”应该是肯德基与淘宝官方的合作行为，并且根据肯德基发布的公开信内容，很多消费者怀疑，应该是有人通过破解淘宝网的设置而提前获取了肯德基的相关优惠券。

　　但淘宝相关人士表示，从淘宝系统调出的记录来看，肯德基的全家桶以及汉堡优惠券根本就没有在其淘宝店中上架。从淘宝系统显示信息来看，肯德基的开店时间为2010年3月23日，而店铺名称就是“肯德基超值星期二旗舰店”，很明显，这个网店就是为了肯德基此次促销专门开设的。