“秒杀”本是淘宝等大型购物网站中,网络卖家通过竞拍方式卖出超低价格商品的新型促销模式。肯德基作为中国“洋快餐”的领军人物之一,也赶了回“秒杀”的时髦,不料却深陷麻烦之中。
“秒杀门”事件全程回顾
2010年4月6日,中国肯德基公司在其淘宝网的“超级星期二旗舰店”推出了秒杀优惠活动。秒杀优惠活动分为4月6日10时、14时、16时三个时段,分别进行三轮秒杀。每轮电子优惠券库存设定为100张,上架后由广大买家抢拍,先拍先得,拍完为止。
肯德基优惠网上信息显示,优惠券的使用时间分别为4月6日、13日、20日和27日,而外带全家桶秒杀优惠券的使用时间则是4月6日至4月9日。最吸引买家的是,原定第三轮“秒杀”的优惠券使用说明称,凭此优惠券,原价64元的外带全家桶可以打5折,立减32元。同时,该优惠券的使用说明还显示,打印、复印均有效。
4月6日下午,部分持优惠券的消费者到各地肯德基店兑换32元全家桶时,却遭到肯德基门店员的拒绝。肯德基部分店员称,接到总部指示,4月6日下午的所有全家桶秒杀优惠券都是假的,不予兑换。
在百度贴吧的“各地秒杀券使用情况汇总”的帖中,可以看到各地网友的秒杀券使用情况,北京网友反馈显示,一直到下午4点前后,3种秒杀优惠券都能买。深圳网友称,三种优惠券都以买到。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地网友反馈,3种秒杀优惠券都被拒用。常州有网友反馈称,优惠券下午3点到4点间可以用,5点以后都不能用了。优惠券一时能用又一时不能用,有的地方能用有的地方不能用,引起了网友强烈不满,网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。
对此,肯德基发表声明称,肯德基推出第一轮“秒杀”活动后,得到广大网友热烈欢迎,但个别网站上已出现该活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮“秒杀”活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮“秒杀”产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。
百胜餐饮集团公关部同时表示,“经过初步调查,发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务,这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。为此,肯德基于6日下午1点30分临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动,并在肯德基官网、优惠网上发布声明,向广大网友说明情况。肯德基已开始着手向当地警方报案,协助执法部门调查,并寻求帮助。”
但广大消费者似乎对肯德基的这种说法并不买账。南京市工商局12315消费投诉举报中心处表示,关于肯德基优惠券的投诉从6日当天已经开始,并以每日数十起的速度增长。该局消费者权益保护处的工作人员表示,目前已经正式介入对该起事件的调查。北京已经有未能购买5折全家桶的消费者起诉了北京肯德基有限公司,而东城法院也已经正式受理此案。
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