厂家“肢解”销售有“挖坑”嫌疑

　　现在，平板电视市场竞争非常激烈。

　　为了提高竞争力，很多厂家采用了“肢解”销售的方式，将平板电视的支架、底座另行计算价格，在销售过程中却有意不向消费者明示，这也导致了一些消费纠纷的发生。

　　2009年8月，浙江绍兴的骆先生购买了一台平板电视。送货上门时，骆先生要求将电视安装在墙上，但安装工表示厂家只提供底座，如果要安装在墙上，需另行支付200元购买支架才行，骆先生不同意，投诉至消保委。

　　经消保委调解，厂家最后同意免费安装。

　　浙江省消保委相关人士表示，目前市场上很多品牌都存在这一问题，卖之前不明示，等上门安装时要求消费者支付额外费用，他们去年接到这方面的投诉较多。

　　浙江省消保委开出“处方”

　　难归难，职责所在，工作还是要做好的。

　　痛定思痛，浙江省消保委对平板电视消费的维权工作开出了“处方”。

　　首先，浙江省消保委呼吁广大生产企业在现有条件下，应进一步提高自律意识，更多地从保护消费者合法权益的角度出发，给予消费者最大的保护。同时，应从完善工艺、完善技术水平等基础出发，尽可能提高产品质量、提高核心竞争力；避免不必要的“更新换代”，浪费社会资源。

　　其次，浙江省消保委认为，由于有关平板电视标准的制定滞后于产品的发展，目前还没有一个健全的行业标准，所以希望相关部门尽快出台有关平板电视机的保修法规，切实维护消费者的合法权益。同时，尽快扶植、建立完善的第三方鉴定、维修机构，降低消费者的质量鉴定和维修成本。

　　同时，浙江省消保委也提醒广大消费者，在购买此类高端电视产品时，首先应了解该品牌的售后维修服务政策，尽量选择具有良好售后服务资质、技术实力的品牌。如果消费者对商品的一些售后服务还有要求，建议消费者与销售者签订书面协定，而不要只是口头约定，便于日后维权取证。(完)