郑南雁：可能是店长没有及时要求更换，我们现在成立了布草中心(注：负责处理毛巾和床上用品的部门)，每个城市一个，集中处理这个城市所有分店的布草，这样更能保证品质。现在主要城市已经有了，很快会在全国搞，毕竟一个新政策推行起来需要过程。至于说隔音，因为7天的论坛是开放的，所以抱怨的声音显得特别多。其实每个人住酒店都喜欢挑毛病的，没什么好说的就说隔音了，今年我们专门搞了隔音工程，现在会好多了。

　　理财周报：听说7天的分店没财务人员，是为了压缩开支吗？

　　郑南雁：对，每个分店收了钱直接存进总部账户就可以，我们这边通过入住系统看应该有多少收入，再和存进来的钱对照一下。现在店多了，今年在北京加了一个财务中心，负责北方所有分店的财务。

　　理财周报：听起来很宽松，分店的自由度高了，会不会出问题？

　　郑南雁：你要说一两百块钱会不会记错，可能也有，不过还没出现过需要报到我这里的问题。

　　理财周报：就是能省的都给省掉了？

　　郑南雁：别人总说我压缩成本，我就奇怪了，我们的东西也不便宜啊，床是最贵的，床上用品也挺好的。其实还是管理体系不同，我们会有一些创新的东西，比如高度集中的财务系统，还有布草中心。你平时住酒店，毛巾用不用退房的时候酒店都要洗的，我们用塑料袋装起来，没用过的毛巾就能省掉洗涤成本，毛巾的寿命也延长了。几个塑料袋才几厘钱，洗涤就贵多了。

　　理财周报：竞争对手有没有向你们学习？

　　郑南雁：我们的主要竞争对手今年也开始搞集中财务，现在是一个城市一个，要做到像我们这样高度集中还很难。这涉及到管理理念和体系的改革，不是那么容易的，我们是创立的时候就这么做，规模做大了也不会觉得不适应，他们的摊子大了，改革成本高。

　　理财周报：7天现在有订票服务，打算发掘新的利润增长点吗？

　　郑南雁：主要目的还是为会员服务，订酒店的同时把票也订了，目前正在和航空公司谈拿更多折扣。

　　理财周报：会把这些折扣让利给会员吗？

　　郑南雁：可能会这样做。

　　理财周报：那意味着你们订票更便宜，准备和携程艺龙竞争吗？

　　郑南雁：谈不上竞争，目前国内能靠这个赚钱的只有携程，因为他们投入了很多，我们的目的就是服务，和几个大的航空公司谈好就行了，不像携程是和所有航空公司合作的。

　　“在7天不需要我时离开”

　　郑南雁每谈起公司管理必然提到《道德经》，鼓吹他的“无为而治”。他最崇拜的人是美国开国总统华盛顿，为自己规划的未来也和华盛顿类似：亲手打造出一个可以良性循环自我发展的体系，然后抽身离去。

　　理财周报：我看过一些对你的采访，但好像都没说清楚你到底是怎么“无为而治”的。

　　郑南雁：无为而治不是说你坐在那里不做事了，而是不要强加太多的限制。我来划出一个大的框架，大家在这个框架下去发展，给你很大的自主权。

　　理财周报：也就是用制度来约束人？

　　郑南雁：制度这个词我觉得还是狭窄了一点，是一个体系，比如美国，它的体系保证了无论是谁坐在总统的位子上都不会太出格。

　　理财周报：所以你放权给店长？

　　郑南雁：是放权给大家，我希望有一天看到7天不需要郑南雁坐在CEO的位子上了，不过现在还不行，对我的依赖性还比较强。我以前说过，离开7天只会有两种情况，一种是股东不信任我了，一种是7天不需要我了，现在看来股东们挺信任我的，我就等7天什么时候不需要我了。

　　理财周报：离开了以后干吗呢？你炒股吗？

　　郑南雁：我是那种买了就放着不动，最后就记不清自己买了什么股票了。

　　理财周报：透露一下你的投资品种吧，给我们的读者参考一下。

　　郑南雁：我主要是买美股，年初的时候买了百度。

　　理财周报：抄到大底了，现在400多美元，是不是比做酒店赚钱容易多了？

　　郑南雁：经济危机嘛，应该说是不可复制的。其实我买中国概念股，就看国内的百姓是不是需要它，有没有市场前景。

　　理财周报：还买别的吗？黄金、基金、债券等等。

　　郑南雁：债券会买，其实用好杠杆买国外的债券，收益率大概有40%。

　　理财周报：一般花多少时间在投资上？

　　郑南雁：每个季度大概用一周时间吧。( 刘尧 郭吉桐/文)