经过两个多月的培训,24岁的杭州男孩王威寅昨天从“金钥匙管家”培训班毕业。金钥匙管家中心有限公司经理薛莲说,王威寅等36名培训班的学员,都已经被“预订”出去。
这36名学员,最低的属于一星级管家。上岗后,可以拿到每月2000元的工资,而他们的目标是尽快成为五星级管家,拿到10万元的年薪。
一星级管家,从保洁、洗涤到烹饪都要做。
如果到五星级,就是一个专职管理者了,管理雇主家的初级管家和其他家庭服务员。
王威寅的师兄师姐有100多人,上岗2个多月了,现在最高段位的是三星。
这些师兄师姐身上,已经有一些故事流传出来:有个雇主给管家配备了奔驰车和笔记本电脑;有个雇主,只有四个月在杭州,其他时间一幢大别墅就交给管家了……
王威寅早上毕业,下午又有30名新生开始接受培训。这30名学员,也都已经被预订一空。
薛莲说:“我们的‘库存’,远远赶不上市场的需求。雇主队伍已经排得很长、很长。”
本科生多数被淘汰 爱八卦直接出局
避免和异性雇主一起看电视
金管家培训班有三大基础课程:烹饪、保洁、洗涤。另外,管家们还需学习家庭礼仪、服装搭配、插花、茶艺等等。
除了这些技能型的,培训班还有一些塑造职业管家必不可少的心理培训,或者说价值观培训。
比如对于“性骚扰”的问题,培训班有一套应对策略:
管家必须穿着工作服(管家有包括外套、衬衣、马夹、裤子、围裙在内的8件套),这样可以提醒雇主,也可以提醒你自己,你是一个工作人员;
个人的卫生,必须在雇主回来之前处理好,避免不必要的尴尬;
尽量避免和异性雇主一起看电视;
金钥匙管家中心有限公司还会安排回访老师,至少每周与管家进行一次交流,了解各方面的动态。另外,公司在与雇主签订的合同中也会明确,公司将定期回访客户。
“性骚扰”是一方面,另一面培训班还要打消学员走“捷径”的思想——傍上雇主。这方面的工作,在学员报名时就已经开始,在培训过程中也要进行淘汰,淘汰那些有“走捷径”思想苗头的学员。
当然被淘汰,还有其他很多理由。薛莲说,“金钥匙管家”培训班开班时,有46名学员,经过2个多月的培训,淘汰了10人。
“被淘汰掉的,大多是有本科学历的。有些是放不下身段;有些能放下身段,服务意识也很强,但他们与整个群体格格不入,觉得自己高人一等。我们是一个团队,不适合我们这个团队的,只能淘汰他们。”
还有一些被淘汰是“八卦人士”。管家培训要到雇主家去实训,有些学员回来后,喜欢跟同学交流雇主家的八卦,这样的品质是无法成为一名合格的管家的。保护雇主隐私,是一个管家必须具备的素质。
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