中新网杭州9月17日电(记者 童静宜 实习生 邵燕飞)2009年1-6月份，电视购物投诉比去年同期上升190%，成服务类投诉焦点。而记者从今天浙江省工商局召开的“电视购物行为规范整治工商实务公示会”上获悉，仅仅今年的6-8月份，浙江省电视直销违法广告共33723条次，占该省电视违法广告的78.56%。用浙江省工商局副局长马柏伟的话来说，电视购物已成为违法广告的一个新“洼地”，已面临严重信任危机，“整治刻不容缓！”

　　电视购物广告违规违法现象严重 面临信用危机

　　午夜过后，各种电视购物广告充斥电视台，主持此类广告节目的男女主持人，表情夸张，声嘶力竭，反复描述某产品的优点和卖点，煽动性十足：手机浸不湿、砸不碎、钻不破；199元就可以买黄金八件套再送八颗南非钻石；智能变焦复原镜让去年300度近视的你今年变成200度；“红外线照射、针灸穴位调节和药物作用”就能减肥丰胸……

　　有的消费者直言不讳，“我不信”！ 而据日前浙江省消保委组织的一项关于电视购物的调查显示，认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果的占62%，认为电视购物产品的价格与市场上同类产品相比并不便宜的占52%，认为电视购物产品的售后服务不好的则超过了一半。

　　记者从浙江省工商局的统计数据得知，今年1-6月，浙江省涉及邮购、电视购物的投诉比去年同期上升190%，是服务类申诉中升幅最大的。而根据浙江省广告监测中心提供的数据显示，仅仅今年6-8月份，浙江省电视直销违法广告共33723条次，占该省电视违法广告的78.56%。

　　“电视购物作为一种新的营销方式，在一定程度上确实给消费者带来了便利，应该给予肯定；但是电视购物作为一个新兴行业，其运作的体系方面还不规范，已导致其信任危机日益严重，不仅损害消费者的权益，还影响到电视媒体的公信力。”浙江省工商局副局长马柏伟称，“目前，电视购物广告违法违规行业很严重，已成为违法广告的一个新‘洼地’，到了非治不可的地步了。”

　　规范电视购物 浙江工商掀起整治风暴

　　“鉴于当前电视购物行业中存在的突出问题，浙江省工商局今天出台了《关于加强电视购物行为监督管理工作的实施意见》，以切实加强电视购物行为的监督管理工作，维护广大消费者的合法权益。”马柏伟表示。

　　记者获悉，浙江省工商局也从今天开始在浙江省全省范围内开展一次电视购物行为的规范整治行动，清查电视购物经营主体，对电购广告实行24小时全天候监测，完善电视购物商品准入制度，建立电视购物“售后保障基金”和“无障碍退货制度”，并发布电视购物消费警示。

　　其中，在清查电视购物经营主体中，将重点检查电视购物经营主体证照是否齐全、证照是否有效，经营主体相关前置许可、营业执照是否过期、实际经营状况与登记注册事项是否一致，是否存在超范围经营等违法违规行为。而对清理中发现的违法违规行为，浙江工商部门将按照引导规范和清理查处相结合办法及时予以处理。

　　“同时，我们将积极推动电视购物行业建立自律机制，引导电视购物经营主体建立无理由退货制度、售后保障基金，开展广告信用评价制度等等，强化消费者权益保障。”马柏伟告诉记者，今后，屡次制作发布虚假电视购物违法广告以及未经整改继续发布违法广告的电视媒体，特别是发布广告造成严重不良社会影响的，将依法停止或取消其广告经营、发布资格。(完)