张鸿：那现在其实我们已经开始知道了，我们消费者其实拥有这样那样的权利。

　　主持人：对。

　　张鸿：如果打破这样那样的行规的话，那需要好几种力量，第一首先是行业你自己的自律。

　　主持人：对。

　　张鸿：但是我们不能把希望完全寄托在他的自律上。

　　主持人：对。

　　张鸿：那就需要我们这边力量特别强大，有消费者协会能够保障我们的这个权益。其次还有我们的个体消费者，必须得有一些较真的人。因为就这个事情，也是一些较真的人不断地在推动在发展。

　　主持人：对。

　　张鸿：只有我们遇到了不公正的待遇，不再保持沉默，只有我们看到他说“国际惯例”的时候，我们不相信这个“国际惯例”可能真的是国际惯例，只有我们这种意识觉醒，才有可能打破这样那样的行规。

　　主持人：打破习惯这可能是我们新的一个开始，对消费者而言。

　　霍德明：我想提醒下一次消费者再有人跟你讲“国际惯例”的时候，他就是在告诉你存在即是合理，对不起，存在的不见得是合理的。合什么理？合他赚钱的理，合他利益的理，而这一点一定要让消费者自己他有这么一个思考方式，而不要老是被人忽悠到，“国际惯例”咱们就多付20%的小费吧，也许“国际惯例”，真的是12点要退房，你看吧，咱们这一次，尤其12点退房事情，我们争取了一年、两年多，就像这个节目我们做了两次了，那么今天……