张鸿：对。

　　主持人：可能让你不得不去屈从于它。

　　张鸿：对。

　　主持人：再来看看第二幅漫画，哎呦，我们看到最遥远的这个角落上面写着消费者权益，我们消费者要拥有消费者权益，好像是一条不太平坦的道路。

　　霍德明：你看到这么多阶梯，这边推个婴儿车，要走完这条路啊，必须消费者要自觉，把这个平常的路障全部消除掉。

　　主持人：是我们把这些“飞”一般的台阶，变成我们可以直接到达的这个顶点，这是最好的一个修正。

　　张鸿：对。

　　主持人：我们接下来的时间，来看看各界媒体对于我们今天这个话题，有着什么样相关的评论？

　　“12点退房”寿终正寝，宾馆消费“潜规则”终被打破。对于打破行业规则，多家媒体也有话要说。

　　“千呼万唤，总算改了，很是欣慰”，这是邱宝昌律师在接受北京《晨报》采访时发出的感慨。他认为这一改变，是在消费者保护组织、政府的督促下，行业迈出的可喜一步。

　　《人民日报》发表“挑战消费潜规则”。文章指出，对“国际惯例”的误读，是消费潜规则泛滥的重要原因。我们在维权时，常常遇到企业以“国际惯例”为由，找借口，推责任。企业随意把个别国家的事例夸大成“国际惯例”，选择性移植“国际惯例”相当普遍。有利于保护企业利益的拿来就用，完全不顾是否符合中国国情和传统商业文化。

　　《文汇报》刊发“你被潜规则了吗”。文章说，行业协会该好好反省角色定位，正确的做法是自我清理、自我规范，鼓励企业以主动清楚“潜规则”来带动竞争，促进消费，营造公平环境，以维护本行业的声誉。

　　北方网发表“打击消费潜规则也是民心工程”。文章说，种种消费潜规则的形成，非一朝一夕之工，消除这些潜规则，同样也不可能“毕其功于一役”。但是有一点是明确的，消费潜规则的长期存在和蔓延，伤害的绝不只是部分消费者；同时，也伤害了行业自身的竞争力、创新力。

　　主持人：刚才在媒体的评论当中，我听到一个非常好的提法，叫“挑战消费潜规则”。我想对于潜规则的挑战，并不仅仅局限在旅游饭店业“12点钟退房”这样的一个所谓的行规，在其他的行业当中，也有有待于我们去挑战的一些消费的潜规则，那么其他行业到底可以从这件事情上，得到什么样的借鉴和启示？

　　张鸿：我们首先要明白，行业协会不会主动的站在我们消费者这一边，中国有很多的行业协会，也有很多的行业协会的一些规范，他们的利益一定是为了保障他们行业内的这些企业，或者公司的利益。比如说这个中国旅游饭店业协会，他的宗旨里面，开宗明义就写，代表的是旅游饭店业共同的利益，他是为会员服务的，这些会员就是他的那些旅游饭店。所以说即使是他在这个规范里边，取消了“12点钟退房”这样的一个硬性的规定，也不是完全的站在我们消费者的角度，而是站在他们的利益上，因为公众舆论对他们的负面评价，也是他们利益的一个损害。所以……