每天长时间在线服务

　　网购的特点就是不限时间空间的限制，买家可以在任何一个时段找到你。所以，新开店铺不想错过任何一单生意，就要保证长时间在线服务。

　　店主称，依她做了七八单生意的经验来看，很多买家都是在半夜才下单的。“有的人白天在公司选购好商品，却不方便在公司支付，或者只有下班之后，才能随心地购物，也许看完电视，才有心情来拍几件商品。”为了抢得这些客户，她每天在线服务时间就长达17～18个小时，以应付顾客在不同的时段购物。

　　店铺要累积信用，除了周到的服务，当然还要靠其他途径，在给商家发货时，店主在邮单上标注的发货地址，特意只标上有啊首页的地址，而不是自己的店铺地址，店主称，这样可以避免有人误认为自己在炒信用。

　　特色生意经

　　关注热门搜索关键词 给自家商品也“贴牌”

　　如何了解顾客的购买意向，以便根据市场需求来调整店铺的商品呢？店主透露，关注网购搜索关键词的变化，是她每天的必修课，了解到每天网民搜索的热点关键词，就可以根据关键词的变化来调整上架的商品。

　　在“有啊”首页，还有每个板块的主页上，都有当天网民搜索的热点关键词，这些关键词每天都会有变化，卖家可以根据这些热点关键词的变化，了解到当天网民最关注的商品。

　　每天，店主都要花4个小时左右的时间，来搜索所有的板块，搜索与她店铺所售卖的商品相关的信息，每当看到热门搜索的关键词换新，她也第一时间上架带有相关关键词的商品。比如以前首页搜索上有“补水保湿”的关键词，现在换成了“发膜”的话，你就应该在第一时间将带有“发膜”关键词的商品上架，或者将这一类的商品重新命名，加上“发膜”一词后再重新发布。这样，网友在搜索只要点击关键词，就能看到你的商品排在前面。“这样会带来很大的流量，而且这些顾客的购买意向很强。”店主建议，买家在商品的名称上要多下功夫，及时优化一下关键词。(记者 詹丽冬)