一周之内，可口可乐公司每天能接到5000个投诉电话，而电话的内容几乎都是一样的——批评可口可乐改变口味。美国媒体更是集中火力对可口可乐狂轰乱炸。刚开始，郭思达还很得意，因无论是正面的报道，还是负面的报道，毕竟在短短的几天时间里，新可乐在美国就取得了轰动性的宣传效果。用现在的话来说：事件营销的不错。但是随后几个月里，郭思达笑不出来了。到了6月份，电话投诉的数字变成了每天8000个，公司还收到了40000封投诉信。有人在信中写道，“可以重写《宪法》和《圣经》吗？对我来讲，改变可口可乐的配方，其性质一样严重。在我的生命中只有两件事情，上帝和可口可乐。而现在你们正在拿走其中一样东西。”其中有人甚至寄来了一张最高面值1000万美元的空白支票，并且还附带一张纸条“你们是不是不要老配方了，就把它卖给我吧”。

　　郭思达大惑不解，可口可乐的消费者应该是非常忠实的，现在怎么这么善变？他命令可口可乐市场调查部门紧急出击，很快就拿到了新的市场调查报告，他们发现之前声称喜欢“新可乐”的顾客是52%，到了6月，一半以上的人说他们不喜欢了。到7月，只剩下30%的人说“新可乐”好话了。 越来越厉害的愤怒的情绪却继续在美国蔓延，再加上传媒还不停的煽风点火。郭思达实在扛不住了，他宣布恢复传统配方的生产，定名为经典可口可乐；同时继续生产“新可乐”。就在宣布消息当天公司接到了18000个感激电话，经典可口可乐的复出几乎成了第二天全美各大报的头版头条。当月，经典可口可乐的销量不降反升，同比增长了8%，股票也攀升到12年来的最高点每股2.37美元，而新可乐的市场份额只有0.6%。

　　虽然新口味的可口可乐在市场上遭遇了滑铁卢，但是一直在旁边看热闹的百事可乐发现自己的日子也不好过，虽说自己给可口可乐下了个套，但是可口可乐的危机这个时候也伤害到了自己的利益。一浪高过一浪的要求老口味可口可乐回归的情感攻势，让百事可乐的销量受到了波动。同时下降的还有百事可乐的股票，就在经典可乐复出的这个月，百事可乐的股票每股跌了0.75美元。此时百事可乐才恍然大悟，这可口可乐的牌子远非几次匿名口味测试就可以摧毁的，再在两者口味差异上做文章意义不大，也就在1987年，百事可乐停播了已经播出了12年头的匿名口味测试广告。

　　郭思达虽然坚持着自己的，尽管此时所有人都知道可口可乐的新口味彻底失败了。但是郭思达还是不服输，甚至在五年后，他还新瓶装旧酒，把这个失败的配方产品再次拿了出来，更名为“可口可乐Ⅱ”继续销售，结果还是因为缺少购买而草草收场。

　　到这里，您也许会觉得郭思达是个野心勃勃，愚蠢甚至是个不称职的CEO。那么您说对了一半，郭思达野心勃勃，但他一点也不愚蠢，而且在当时找不到比他更加称职的CEO了。他的确犯了大错。美国《商业周刊》把他的这次失败评为了“近十年最大的营销错误”，《纽约时报》甚至把它称为是美国商界一百年来最重大的失误之一。但这并不足以妨碍郭思达成为可口可乐历史上最伟大的CEO。在这里我就举一个例子。在可口可乐在推新口味的同时，郭思达还在干一件事情，这就是出售哥伦比亚电影公司。1982年郭思达收购哥伦比亚影业时，动用了7.5亿美金，这让所有人都大跌眼镜，因为这相当于哥伦比亚公司股票市值的两倍。而且你也太不务正业了，一家饮料公司怎么会懂得制作电影呢？几乎所有的高管都反对郭思达。但您别忘了，昨天咱们说过，早在1929年经济大萧条的时候可口可乐就尝过电影的甜头。原来我是和电影公司合作，所以动不动还要看别人脸色。我现在干脆买一家电影公司，那这家公司拍的电影不都成了我可口可乐的广告啦？所以郭思达坚持收购。仅仅在一年后，哥伦比亚就为可口可乐带来了9000万美元的利润。更为重要的电影也成为了可口可乐宣传自己，打击对手的阵地。在哥伦比亚出品的电影中，明星大腕儿喝的都是可口可乐，特别是英雄人物一定会喝可口可乐。而百事可乐或是在消极的情节下出现，或是出现在反面角色的手中。仿佛百事可乐就是邪恶的商标。

　　虽然这后来，哥伦比亚电影公司也开始走下坡路了。但是7年之后，郭思达把哥伦比亚电影公司卖给了日本的索尼，索尼为了获得控股权付出了48亿美元，这几乎是郭思达当初买哥伦比亚时价格的7倍。

　　1997年，郭思达因肺癌去世，在他执掌可口可乐帅印的这16年中，可口可乐的市场价值从43亿美元上升到了1450亿美元，全球市场份额增长15%，达到50%。为了纪念这位杰出的CEO。他的葬礼被操办得无异于国家领袖的级别，可口可乐在全球停止办公一天，所有工厂降半旗，全球22000家麦当劳快餐店降半旗。您想想全世界的大使馆、领事馆才多少家。虽然在任内郭思达犯过巨大的错误，但他却获得了和伍德拉夫一样的荣誉和尊敬。

　　伍德拉夫走了，郭思达也走了，红色的可口可乐依然还在全世界继续战斗。2008年以来，发生在美国本土的次贷危机恶化成了一场全球性的经济危机。在这场危机中，昔日的美国偶像雷曼兄弟、通用汽车纷纷倒塌。但是就在别的公司都在节衣缩食的时候，2008年，可口可乐却在其海外最大的市场——中国出手了。它看上了中国果汁企业汇源，并给出了收购的价格——25亿美元。

　　其实早在1948年，中国就已经成为了可口可乐海外的最大市场。1979年中国实行改革开放，可口可乐公司又以最快的速度重返中国大陆。

　　从2000年开始 ，碳酸类饮料无论是在美国、中国，还是在世界范围，都出现了增长萎缩的情况，汇源在高浓度和纯果汁市场占有四成左右市场份额。此时的可口可乐虽然早已成为了世界上最大的果汁供应商，但是中国果汁市场每年高于10%的增长，还是高高掉起了可口可乐的胃口。但是他在中国的果汁市场屡屡受挫，所以收购汇源是志在必得。

　　但是可口可乐的如意算盘落空了。2008年的3月18日，中国商务部以可口可乐涉嫌垄断为由，否决了可口可乐的这次兼并行动。2009年4月21日，可口可乐公司的现任CEO肯特宣布，受全球金融危机影响，可口可乐第一财季盈利下降10%。

　　但是谁都能看出，这可口可乐一定还会卷土重来的。可能并购的对象不是汇源，也许进攻的方式不仅仅是并购。毕竟可口可乐90%以上的资产和产值都来自全球5000多个工厂，在美国本土的产值还不到10%，在经济全球化的轨道上。这辆红色战车已经停不下来了。

　　从1886年可口可乐诞生到今天，可口可乐已经走过了123年的历史。可口可乐的历史本身就是近现代企业发展使得浓缩版本。这一百多年来，可口可乐经历了十余任CEO。然而最伟大的CEO，总是出现在最危难的时刻，阿萨坎德、罗伯特伍德拉夫、郭思达……他们把危机转机，让这种棕色汽水红遍全世界。

　　正所谓时势造英雄，今天的世界金融危机何尝又不是一个英雄辈出的时代呢？可口可乐的故事就讲到这里，财富故事会今天就到这儿，我是王凯，再见。