良子是一个大家庭，亲情化是这个团队的一个特征，员工带员工，姐妹、兄弟、亲朋好友比比皆是，这种家族、泛家族的形态是在管理中所必需面对的。

　　根据专家学者的研究，我国民营企业中家族式、泛家族式普遍存在，有很大的生命力，作为一个管理者，如何去正确引导，充分调动他们的积极性很重要。

　　而良子企业文化的建设，增强了企业的内部凝聚力，这也许是中国企业的一个特色。

　　朱国凡出身贫苦，成功后不忘回报社会。到目前为止，他共资助了400多名贫困失学孩子上学，还在贵州山区捐建了一所希望学校。资助贫困失学儿童已成为他工作和生活中一个重要的组成部分，而他的员工往往是一跟上他就再不离开。

　　“我要让别人在我身上永远看到希望。”朱国凡说。

　　连锁并非简单照搬

　　从2003年到现在，朱国凡对良子位于北京和山东的7家直营店进行了大刀阔斧的改革，开始进入良性发展的轨道。

　　首先，准确定位。朱国凡认为，良子健身的服务对象虽然针对的是高端客户，但北京的每个区域都有不同的客户定位，由此，在经营项目和硬件设施上要区别对待。

　　“所以，我们北京5家店的服务内容都是不一样的，皇太极店装修尽显皇家气派，员工技术含量很高，全中国技术最好的前三名都综合到这个店里。东直门店在大使馆旁边，装修就比较迎合国外人的思想，按摩也是以骨式按摩、全身按摩和局部按摩为主，老外和中国人消费不一样，他们哪里不舒服按摩哪里。金融街店主要针对白领，环境好，以商务为主。建国门店和团结湖店也都有相应的消费群落的区分。”

　　“建国门店的客户有很多是在全国各地的分店洗过脚，再来北京感受总店的服务的，尤其是河南人，他们习惯来北京招待朋友和客人，说：去良子！而团结湖店所处的地理位置优越，大多都是回头客。”

　　细节管理。细节决定成败，朱国凡对此感同身受。作为服务型企业，首先要保持一个员工数量，良子每个店都有300多名员工，而且男女比例保持在一比一；24人的专业泡脚，顾客还没有进入房间，洗脚水已经准备好了。标准的洗脚水是24cm深，温度是46度。技师手法统一，从顾客进门就有一套标准的程序，拥有专业的洗衣工、专门的洗碗工，分工明确到位。所有员工的兄弟姐妹包括他们的父母都是良子的员工，大多都是做后勤。同时对于开店的资金规模也有要求，起步价投资500万到1000万元，3到5年收回成本。

　　110万元，这是朱国凡良子健身赛特店一个月的基础成本。1万元，这是朱国凡从泰国请来的按摩技师一个月的底薪。

　　“这些特点也是别人不能模仿我们的原因。”

　　成本管理。朱国凡摒弃了原来“三二一”的成本处置，即房租成本三成，费用两成，工资一成，改变成倒金字塔的成本设置，工资成本占三成，费用两成，最后才是房租，占一成。

　　“对于单店如此高的流水，单店的房租并不算高，之所以提高员工工资，是因为这样才能留住员工，留住技术，而且我们员工工资还会涨。”

　　在薪酬管理上，朱国凡大胆引入了动态营销的渠道概念，根据良子不同的岗位和工种，制定了136个工资级别。

　　“同样的一个员工在这里，工资可以从1500到2万元，差距非常大。”

　　这个渠道就是类似于给员工一个自由营销的空间，自己给自己当老板，而且这个渠道永远畅通，没有尽头，也不会截流，相当于良子给员工开店。

　　“我的渠道工程就是让我的员工以什么样的心态去工作，我相信中国所有行业好的技师都来良子，为什么呢，因为我的渠道做得出色。”

　　明年，朱国凡将在北京再投资一家良子健身旗舰店，做一次全套足疗的价格定价为2500元。面对的客户群比较明确。

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