目前各种名目繁多的信用卡,令人眼花缭乱。在各家银行差异精细服务吸引下,许多市民疯狂办理信用卡,有的市民钱包中竟装有9张信用卡。银行猛发信用卡,而市民在刷卡时又经常受商家欺骗或遭遇“霸王条款”。为获取信用卡积分换礼品,京城部分商场甚至出现“代刷黄牛”。记者通过对银行、消费者、商家三方间的博弈进行调查,揭示出目前北京信用卡使用现状。
银行:促销信用卡套路多
套路一:促销活动竟打旅游牌
京城各家银行针对信用卡用户与各银行积分换礼促销活动特别多,而关于这些活动的宣传也更加频繁地通过你的手机、信用卡账单源源不断地传达给卡户。并且,这些宣传轻易就能激起你的刷卡欲:大到汽车、LV手袋,小到MP3、背包、维尼熊玩具,似乎你想要的,都能够通过刷卡积分轻松“免费”得来。而有些银行在部分时段还打出数倍积分牌,有些积分额多达10倍;此外,部分银行打出旅游牌,声称活动期间办卡可获得免费出境游的机会。在北京某外企工作的王小姐仅在去年年末就连续办了三张信用卡。“办卡只要一张名片和身份证复印件就行,并且当场能获得一件小礼物。此外推销员说可以免息提现金。我周围很多人就是因为这些小实惠才办卡的。”
记者登录招商、中信、交行等银行的网站后发现,在信用卡的积分兑换活动中,被列为兑换礼品的有无绳电话、时尚MP3、松下迷你音响、节能汤锅、笔记本、顶级包、名牌化妆品、卡通玩具、水杯、毛巾等,一应俱全。
套路二:刷卡送金币仅值一元
年末消费送黄金是银行惯用的套路,而且屡试不爽。记者在调查中发现,有些银行在宣传广告中承诺刷卡消费可获得金币,但通常混淆概念,没有说清楚金币大小和重量。市民李小姐是个忠实的信用卡虫,对银行的各种刺激措施也非常感兴趣。去年末,李小姐参加某银行的刷卡消费送金币活动。由于活动中承诺消费一定数额可获得一块金币,而且消费越多金币越大。当时被银行的宣传冲昏了头脑,结果李小姐在一个月内刷卡消费了近两万元。今年初,银行确实送给她一块“金币”,大小跟一元硬币差不多。令李小姐吃惊的是,这块金币其实是用塑料包起的一张金箔。内行人鉴定后告诉李小姐:这是给孩子们玩的一种纪念币,也就价值一元。当李小姐向银行询问原因时,银行的答复是:“这就是当初承诺的金币。事先银行并未说硬币具体大小和重量。”“还有一种一角钱大小的,比我这个还小,当时真有种被骗的感觉。”李小姐说。
套路三:会员卡“强换”信用卡
日前北京某商场告知商场会员,年底前现有积分卡将废除,取而代之的是有“透支”、“会员”功能的联名信用卡。对此市民张女士表示不解,自己早在该商场所说的那家银行办过信用卡,钱包中还有其他3家银行的信用卡。“商家可能是想挣钱想疯了,连普通的会员积分卡也挂上信用卡。”记者在该商场随机采访了18位顾客,10位顾客表示,如果不办卡就不能继续成为该商场会员,今后宁愿断交;有5位顾客表示,自己一直是该商场忠实顾客,尽管已有两张以上信用卡,还是会响应商场的“号召”。
一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,联名信用卡的发行,不是为了实现利润,而是为了充卡量,抢占市场额度,只是联名信用卡在消费的同时,除了累积会员卡的积分,没有其他的附加价值。现阶段国内的联名卡品质好坏不在于发卡银行,而主要在于联名单位提供服务的能力,产品发给持卡人后,出现问题相互扯皮,实现增值服务的地方极其有限,使许多联名信用卡有名无实。因此,现阶段信用卡应整合服务资源,增加产品的附加值。
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