以节约纸张为例，该系统实施后，每个顾客将获得一张会员卡，卡中记录客户家庭住址、电话等信息。刷一下卡，系统就会自动记录这些信息，进而传递到后台仓库，由仓库统筹送货，由此苏宁实现无纸化销售。

　　2005年，苏宁买发票和送货单耗费1200万元。按目前开店速度，2010年只买纸一项就可节约1亿元。何况这套系统在其他管理上也收益巨大。去年11月至今，三星、LG、海尔等大企业已实现与苏宁该系统对接，对销售推动极大。

　　“苏宁的信息化体系在中国家电连锁业最先进，十几年来都是苏宁在推动行业信息化发展。”说此话时张近东其实并没盲目自大，他反复强调：“门店可以复制，但信息化程度是零售业的真正竞争力所在。”

　　旗舰领航

　　张近东正在为2007年的市场逆转未雨绸缪时，一阵意外寒风吹临对手：开业3个月，鹏润电器因遭遇问题变身为国美电器鹏润店。此番变故，一下将苏宁正极力打造的第四代旗舰店模式推到风口浪尖。

　　通俗讲，张近东的第四代旗舰店3C+模式，就是改变过去过分以家电品牌为中心，转而“一切以顾客为中心”、重视商品的科学展示和体验式购物。2006年苏宁开通的分期付款、消费信贷、与交通银行开通联名信用卡、与银联开辟自动缴费终端、与中国移动开通业务体验厅等各种举措，都是以顾客为中心拓展新服务范围。

　　去年10月在北京、南京等重点城市开出首批10家第四代旗舰店后，12月苏宁第二批10家店又进驻天津、青岛和哈尔滨等城市。第三、第四批也将在春节前开业。鹏润电器的倒下，丝毫未使张近东在“以顾客为中心”的理念升级上有任何犹豫。

　　张近东表示：“中国家电零售市场的未来模式之战已提前打响，这是苏宁领先的机会。”

[上一页]  [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [下一页]