近日,广东省电信有限公司相关负责人作客广东“民声热线”,回答市民关注的电话月租费问题时,一口气搬出了“不能取消固话月租”的五大原因:如果不收,家庭都装电话但又不打,就会导致资源的浪费;全世界绝大多数国家都收取月租费,平均月租费是在6美元,最高达11美元,中国月租费还不到2美元;广东电信的运作成本费用较高,月租费收的只是成本费用;不要月租费,会把那部分费用转移到电话费上,多打多付,不能公平对待用户;城市地方的电信服务、经营所得,还得补偿欠发达的地方。(见《信息时报》12月20日)
收费者立场坚定,可在笔者看来,五大原因中没有一个理由是站得住脚的。
比如,所谓的“如果不收,家庭都装电话但又不打,就会导致资源浪费”,十分好笑。电话早已不是家庭里可供炫耀的摆设,谁会装了不用?不过是打多打少的区别,而那也是用户的合法权利,跟资源浪费何干?
而“全世界绝大多数国家都收取月租费,最高达11美元”,其实是在有意误导和蒙蔽消费者。因为同为月租费,各国的做法不同,一些国家月租费中包含了一定数量的市话费。
至于“城市地方的电信服务、经营所得,还得补偿欠发达的地方”,也同样毫无道理。发达城市与不发达地区确实存在,所带来的利润自然会有差别,但这只属于经营策略与社会责任问题,用户没有“补偿欠发达的地方”的责任。
说到“不要月租费,会把那部分费用转移到电话费上,多打多付,不能公平对待用户”则更荒唐。电话多打自然应该多付,此乃天经地义的事情,咋又成了不公平?而“电信的运作成本费用较高,月租费收的只是成本费用”,本身就是在强词夺理。
搬出一大堆的理由,却不能自圆其说,电信公司在“自摆乌龙”。不过,有人能出来回答用户的提问,比起过去只管收费却对公众的质疑不理不睬,也算“进步”不小。
说了半天,其实,固话该不该收月租费,完全不该是电信部门一方说了算的事。若全听直接受益方的,人家巴不得越高越好呢。但我相信,真理越辨越明,大家把话摆在明处,各自申诉自己的主张,是个博弈的过程。最终还要看相关部门如何在垄断行业与公众利益之间的平衡。
(文章来源:工人日报,作者:金卯刀)