张先生的银行卡和身份证被盗后，立即向银行进行口头挂失。第二天，有人拿着张先生的身份证和密码，到银行解除挂失，并取走存款9900元。张先生为此将银行告上法庭，要求索赔。昨日记者获悉，锦江法院判决银行承担80%的责任，张先生自行承担20%的责任。

　　口头挂失银行卡 钱仍被取走

　　去年6月，张先生在锦江区一家银行申领了一张储蓄卡。10月的一天，张先生发现自己的银行储蓄卡和身份证等物品被盗，当即向银行客户中心打电话进行口头挂失。客户中心当即确认张先生卡里的9997元未被领取，让他在5日内办理补卡手续，并到派出所报警。“你挂失的存款已分两次被取走9900元。”第二天中午，张先生再次打电话到银行客户中心确认挂失时，却得知已另有人到银行将他的储蓄卡解除挂失并取走存款。

　　张先生认为，银行在本人未亲自申请解除挂失的情况下，擅自解除口头挂失，从而导致存款被他人冒领，便将银行告上法庭，要求其承担责任，赔偿被冒领的9900元存款。

　　银行：解除挂失符合程序

　　“有相关证件和密码，解除挂失流程符合规定。”银行在开庭审理时，认为张先生虽进行了口头挂失，但取款人在取款前有解除挂失的行为，而取款人提供了张先生的身份证、储蓄卡，并一次性正确地输入了密码。因此，银行工作人员在验证密码后，解除储蓄卡挂失，是符合解除挂失的流程的，因此银行无过错。

　　银行方还认为，目前警方对此案正在立案侦查中，银行也无法判别张先生所持储蓄卡是否被盗。且张先生储蓄卡里的存款被他人领取，是自己没有妥善保管好密码导致的，请求法院驳回张先生的诉讼请求。