算账》》
超市免收分分钱 一年损失50万元
因为缺乏分币找补,市内少数超市选择了放弃。不过,分分钱看起来不打眼,但累积起来却是一笔不小的数目。有专业人士透露,因放弃分分钱,市内有超市一年损失高达50万元。
市商委相关处室介绍,沃尔玛、家乐福目前对待分分钱的找补模式是“舍零”,也就是不管是1分钱,还是9分钱,收银小票上购物金额中的分分钱他们都一概不要,以让利的方式回馈顾客。其中,沃尔玛是从几年前进入重庆就开始执行的,家乐福则是从去年初执行的。此举虽然减少了找补分分钱的麻烦,但也让两家超市付出了不小的代价。沃尔玛昨日透露,因放弃分分钱,其杨家坪店一年就要损失七八万元。而在家乐福,其重庆4店一年因放弃分分钱造成的损失高达50万元。
虽然上述两超市都表示自身对分分钱舍零是在为消费者让利,但言语中无不透露出一种无奈。家乐福就称,相关银行提供不了找补所需的分分钱,临时向顾客征求是否同意四舍五入又影响收银速度,且可能增加投诉机会,倒不如干脆舍零了事。
对部分超市舍零的做法,市商委相关人士认为这既没有侵害消费者权益,又避免了四舍五入分分钱带来的麻烦,对消费者应该有利。不过,该人士表示,这种模式给企业带来了一定伤害,因此不宜由政府出面提倡,只能凭企业自愿。
措施》》
超市要设点回收分币
分分钱停止四舍五入了,超市就需要足够多的分币。为解决这一问题,目前有超市打起了设点回收的主意。
重百超市昨日介绍,该公司之前已得知超市收款分分钱四舍五入的做法要被有关部门叫停的消息,前些日子曾派人前往市内一家银行兑换分币,但最终只拿到600元分币,摊下来每个门店只有一二十元,根本不能完全满足为顾客找补分分钱的需要。为了弥补银行兑换分币的不足,该公司正考虑在旗下门店设置分币回收点,并出台相关奖励措施来收集顾客手中的分分钱。
对这一想法,永辉认为效果可能不大。据介绍,该公司在去年6月份曾经开展过回收分分钱的活动,对达到一定金额的顾客还有一定奖励,但收效甚微。开始时,包括角币和一元币在内,一天一个店尚能收两三百元零钞,但现在已经很少能收到了。为了弥补分分钱的不足,该公司不得不用糖果等商品替代分分钱找补给顾客。
有业内人士表示,相比较而言,沃尔玛正在推广的超市储值卡更能解决分分钱缺乏的问题,因为所有分分钱都以数字的形式储存在卡中,不存在分币现金交易,只要消费者能够接受,分分钱缺乏的问题很可能迎刃而解。(记者 陈斌)
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