今年初在美国发生的中国游客车祸事件,引发社会各界的广泛关注,也使得美国游市场的服务质量成为人们关注的焦点。昨天,作为美国最大的入境游地接社——美国国际旅游公司来沪,该公司董事长汉努瑶女士表示,受美国商务部及美国旅游协会的委托,该公司制订了一份美国入境游行业服务标准,对旅游保险、酒店星级、地接社信用标准及车辆设备等提出具体要求。该方案已于近日提交美国商务部、美国旅游协会作为参考标准。
美国“1·30”车祸事件后,沪上一些大型旅行社在地接社的选择上更加谨慎,据美国国际旅游公司有关人士介绍,目前该公司已与上海锦旅、上海国旅及上航旅行社等达成合作关系,并陆续在与其他沪上旅行社商谈。对此,市旅游局相关负责人昨天也表示,市旅游局正与美方共同推动建立中美旅行社业界诚信旅游联盟,“条件成熟后,市旅游局将推荐第一批沪上旅行社与美国旅行社共同建立诚信旅游联盟,进一步推进美国游的安全和质量保障。”
[记者调查]
淡旺季底线价均超2万元
昨天,记者向沪上多家美国游组团社询问报价时注意到,即使是相同的游线,不同旅行社的报价存在巨大差异。以“14天美国全境游”为例,报价有“16500元”、“19800元”、“22800元”多种。那么多少钱才能保证质量底线呢?
据一位从业多年的业内人士透露,如果是比较有品质的线路产品,在保证住宿环境、服务质量等的前提下,每人每天应保证100美元左右的底线价。
根据这一标准,按照淡季12000元、旺季15000元的机票团队价计算,加上14天每天100美元的旅游花销,淡季、旺季的底线价格分别为21500多元和24500多元,与市场上一些报价仅为1万多元的旅游团相比,相差很大。
该业内人士认为,这些低价团掺杂着大量价格水分,不仅难以保证质量底线,甚至还会带来诸多安全隐患。