今天，国务院领导和国家八个部委负责人云集江苏南京，召开全国服务外包工作座谈会，我们也将把目光聚焦于这个产业，刚刚过去的2008年，全球经济受到国际金融危机的冲击，我们的外贸出口也遭遇重重压力，11月份出口同比下降2.2%，出现七年来第一次负增长，12月份出口又再度同比下降2.8%。不少出口企业不得不减产、减员，有的甚至关门倒闭，但在江苏南京却发现这里有一批企业，不仅2008年的经营额出现高速增长，而且，在金融危机爆发后还在大批招兵买马，这些企业怎么能逆势扩张？

　　金融危机爆发，南京部分企业逆势扩张

　　受到金融危机影响，当很多企业为经济效益下滑、发展前景不明而担忧时，记者在南京市发现了这样一批企业，它们逆风飞扬，保持了惊人的增长速度。

　　江苏省润和软件科技有限公司董事长兼总裁周红卫：“在过去3年，我们定的是营业额每年翻番，事实上，经济翻番的这样一个目标是达成了，今年我们也达成了。”

　　南京中图数码南京科技有限公司总经理冯强：“08年的情况，我们从1到11月份统计数据来看，已经达到300%了，那么预计到年底的时候，增幅在300%应该是可以保证的。”

　　南京市外经贸局国际服务外包办公室主任高翔：“它的增长的速度都在100%以上，有些可能还超过150%，平均水平要达到100%以上。”

　　这些高速增长的企业所从事的究竟是什么样的产业？

　　高翔：“我们实际上一般简称它服务外包这个产业，最核心的就是人脑加电脑，人脑是要有高素质的人才，电脑就是我们一些相关于网络设备的配套。”

　　原来，所有这些高速成长的企业从事的都是服务外包业，它是随着经济全球化和互联网技术发展而出现的一个新兴产业，为了效益最大化，很多企业把生产经营中的某些环节主要是非核心业务交给更专业或者成本更低的企业来做，自己集中精力做最重要和最擅长的事，按照接包者的地理位置，服务外包可以分为境内的在岸外包和境外的离岸外包两种，由于海外更具有比较成本优势，因此，在全球范围内，服务外包中有70%—80%为离岸外包，也被称为国际服务外包。

　　高翔：“我们现在注重发展的是离岸的外包，也就是我们承接境外的一些跨国公司，甚至其它的大公司的技术含量更好的业务。”

　　据了解，南京市服务外包企业大多做的是离岸外包，其业务主要来自于日韩欧美等国际市场，而在源自美国的金融危机爆发后，国际依存度越高的产业受到的冲击也越大，那么，南京市的这些服务外包企业，它们的国外订单发生了什么样的变化？

　　江苏省润和软件科技有限公司副总裁马玉峰：“危机的发源地是美国，但是我们这一次，今年美国市场是增长最快的。”

　　冯强：“从我们现在的业务数据看也是这样的，反而，美国的经济危机来了以后，我们美国的订单反而在增加。”

　　看到这里有一些好奇，因为在金融危机发生后，外向型企业受到的冲击最大，而服务外包企业，很多就是靠海外的订单过日子，为什么这些企业的订单在金融风暴袭来的时候，不降反升？再来看看记者的调查。

　　江苏润和软件公司是南京市乃至江苏省服务外包的龙头企业，从1998年诞生之日起，这家公司就一直做海外主要是日本的软件服务外包业务，到2007年，这家公司进军日本，成功收购了日本一家本土公司，随后加快了海外扩张步伐，确定将美国和欧洲作为2008年海外布局重点，谁想到，偏偏在这个节骨眼上，美国的金融危机爆发了。

　　周红卫：“刚开始的时候我也是蛮紧张的，我第一个反应是我们怎么去应对，也曾考虑到，是不是考虑要缩小规模或者减缓我们的增长率。”

　　然而，让周红卫感到惊喜的是，他很快发现，来自美国的订单数量不仅没有减少，反而比以前更多了，这是为什么呢？

　　马玉峰：“我们这些客户它为了去应对外界的变化，它要做成本的降低，那么在成本降低的过程中，最好的最直接的方式，对美国来讲它就裁员，但是它裁员它的工作还要做，那么这些工作由谁来做，它就采取外包的形式，交给我们来实现。”

　　那么，如果做同样一个项目，中国企业和美国企业在成本方面会有多大的差异？马玉峰给记者举了这样一个例子。

　　马玉峰：“在美国一个比如像工作5年左右的一个软件工程师他的年收入大概在十几万美元左右，那么在我们国内，这样一个5年左右的软件工程师年收入在10万多人民币左右，那这里边恰恰有一个空间，是什么呢，就是一个汇率的差价，所以我讲，在美国用一个人，可以在中国用7个人。”

　　马玉峰告诉记者，前不久，他们的一个美国客户决定，从2008年底到2009年1季度，裁员20%到30%，从而节约800万美元的工资成本，而将其中的一部分作为佣金，以服务外包方式把业务交给江苏润和公司来做。这样，对美国客户来说，既节省了成本，又会大幅提高软件研发的效率。

　　马玉峰：“做美国的一些订单，做软件的开发，当我们白天在工作的时候，我们的客户在家里睡觉，当我们下班了，我们把当天的工作做完的成果通过像互联网，通过电子邮件，通过其它的通讯方式，我们把成果可以快速地发过去，那么对方醒来了，他就看到我们的成果，他可以继续去做他后续的工作，他后续工作完成了，在他下班的时候他把一些内容要求再提出来，那么通过邮件，通过其它的方式同样发回来，我们又再醒来了，又继续工作，可以这么说，这种方式实际上是24个小时是连轴在转。”

　　就在记者采访期间，从其它地方、其它行业不断传来裁员和缩减规模的消息，而在江苏润和软件公司，由于订单增加，造成人手紧张，正在大批地招兵买马。

　　马玉峰：“这个是我们11月份一个招聘的计划，你看我们11月份总的招聘的需求45人。”

　　据了解，即使发生金融危机之后，在江苏润和公司，像这样的人才招聘活动依然平均每个月都有一次，无独有偶，中图数码科技公司的老总最近也在为来自国外的订单太多，公司人手不够而发愁。

　　冯强：“现在主要是受制就是没有多少人去完成这些订单，所以我们商务部也是看我们的人(数)去签单的，没有人它就不能签。”

　　订单太多、人手不够，这成了一种甜蜜的烦恼，据了解，从金融危机爆发至今，除了从事金融航空等领域服务外包的企业外，南京市服务外包产业整体保持强劲上扬。

　　高翔：“对我们的企业应该来说，金融危机的影响不是太大，为什么，因为我们这个服务外包它毕竟是一个高端的，附加值非常高的，是附加值很高的高端的这种产业。”

　　在金融危机发生后，润和公司经营业绩能够逆势上扬，周红卫庆幸自己不仅入对了行业，还赶上了一个好时候。

　　周红卫：“我想对我来说是非常幸运的一件事，我们中国政府，像江苏省政府和南京市政府，地方政府，真正把服务外包和软件外包这个产业作为一个产业方向来进行提升，那么这一点也是增加我们的很多竞争力。”