一流的服务建立在一流的支持保障基础之上。为保证奥运期间的指挥有力，中行北京分行在7月21日至9月20日建立了“分行奥运赛时指挥系统”，分行领导任指挥，专人昼夜值班，通过电视屏幕和热线电话，随时掌握网点应急情况并即时处理；为更好地集中管理奥运现场POS机具，中行北京分行抽调业务骨干组成了“银行卡奥运现场服务指挥中心”，从8月6日起至今累计出动800余人次进行奥运现场巡视和保障服务；信息科技部门针对22个重点应用系统实施特别监控，自8月1日开始，每日有50多名员工赴奥运现场职守,累计加班906人次，8600多小时。

　　银行出纳工作并不为大家所熟悉，但却是重要的支持保障环节。中行北京分行在奥运期间为艾玛克、麦当劳和首旅集团等奥运供应商、赞助商提供上门收款、配钞、整点服务，平均每天的清点金额在700万元以上。此外，中行北京分行调剂和购入小面额外币折合美元1.36亿元，保证了奥运期间的现金供应及退汇需求。