二、技术部分

　　1.1 EKey相关

　　1) 问:如何安装EKey驱动及判断安装是否正常?

　　答:在交易所外部网,会员公司专区下载大宗交易EKey驱动程序；请在在没有插入EKey的情况下,安装驱动程序,之后重新启动机器,插上Ekey；安装完毕后,打开驱动程序包中的EKey测试页面,测试通过,则说明EKey安装正常,测试正常后,可登录大宗交易系统；如果测试不正常,请联系上证所信息网络有限公司技术人员。

　　2) 问:如何界定是属于EKey设备的问题还是大宗交易系统的问题?

　　答:如果没有通过EKey测试页面的检测,出现"-4错误"等,则属于EKey的Pin码,请联系上证所信息网络有限公司；如果顺利通过EKey测试页面的检测,但无法登录,请联系上证所技术中心。

　　3) 问:在使用EKey的Pin码时候应该注意些什么?

　　答:EKey的Pin码,即登录大宗交易系统的密码,Pin码不能连续输错三次,否则EKey会被锁住,需要联系信息公司解锁；在连续输入两次错误Pin码之后,如果拔下EKey重新插入,可恢复三次输入机会。

　　1.2 系统登录

　　4) 问:大宗交易系统对计算机有何要求?

　　答:浏览器要求IE6.0以上；操作系统要求Win98(SE)第二版本以上,最好使用Win2000。

　　5) 问:登录大宗交易系统时,报"-120:登录密钥设备失败"错,原因是什么?

　　答:原因可能是:

　　① 在登录"大宗交易系统"时,测试EKey的IE窗口没有关闭,请关闭所有的IE窗口,然后重新登录"大宗交易系统"；

　　② CA证书即密钥没插入或接触不好,请重新插入；

　　③ 由于密码连续输错3次造成密钥被锁而不可使用。如果是这种情况,请将CA证书寄回上证所解锁。

　　6) 问:如何处理登录中出现的问题?

　　答:使用宽带无法访问大宗交易测试地址,请使用拨号上网访问,并将宽带机器的IP地址告诉交易所技术支持人员；首次登录会比较慢(1-3分钟),当出现是否下载代理程序的提示时候,选择"是",之后耐心等待下载；登录时出现"脚本错误"或"对象不支持",请检查您的操作系统和IE版本是否符合系统要求。

　　7) 问:输入正确的"用户代码"与"证书口令",点击登录按钮后,报"user abort"错。

　　答:请删除机器 c:＼winnt＼system32＼btrade＼目录下的所有文件,然后重新登录大宗交易系统,下载数据包后即可。

　　8) 问:由于异常情况系统退出,再次登录时报"用户已在线"错误。

　　答:遇到这种情况,请等候两分钟再登录。

　　9) 问:意向报价或成交申报时,＂席位号"的下拉框中无内容,因此不能进行报价。

　　答:这是由于若干营业部共同使用一个席位,经营机构总部向上证所会员部申请大宗交易资格时没有注明"共用席位"。请营业部向总部反映,由总部尽快向上证所会员部申请,重新填写"共用席位"即可。

　　10) 问:主界面与《操作手册》中显示不符,不能看到意向报价区等。

　　答:这与使用了Win98操作系统有关,请使用Win 2000操作系统的机器即可解决。

　　11) 问:洽谈时出现乱码。

　　答:这与使用了Win98操作系统有关,请使用Win 2000操作系统机器即可解决。

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