发表评论 李小萌：刚才赵主任提到的这一次受到影响比较深的一个站就是广州站，我们现在连线中央电视台在广州的记者公海泉，海全你好，你现在的位置是在哪里？
公海泉：我现在在广州火车站。
李小萌：给我们讲一讲你所看到的。
公海泉：今天广州火车站的情况比前两天有了很大的改观，站前广场的露天侯车区基本上已经没有旅客了，因为广州市和广铁集团公司采取了更为严厉的疏导措施，在市内开辟了更多临时安置点，把旅客用公交车从车站摆渡到市内侯车，这样就不至于让他们遭受雨淋之苦了，因为广州这几天一直在下雨，从广场的情况看滞留的旅客并不是很多，但是分散到各个临时安置点的旅客差不多有30多万人。
李小萌：我们看到的新闻报道说，广州站滞留80万人。
公海泉：这个是昨天广铁集团公司客运处根据节前的售票情况做了一个统计，广东地区80万人的概念就是指买了车票没有走的人，包括在东莞、深圳、佛山等等地方没有出来，还在家拿着票的旅客是这样的一个大概念，实际到车站来的旅客并没有这么大的一个数量。
李小萌：刚才你讲的30万这个数字，最大的一个疏散和滞留的地点在哪儿，那儿一下容纳多少人，他们的生活状态怎么保证？
公海泉：现在看最大的一个安置点就是旧的广交会展馆，这个位置离火车站直线距离大概在一千米的样子，这个地方安置了五万多、六万人的样子，当地政府还有铁路部门都派出了很多服务人员，包括吃饭、喝水，以及上车所有的问题都由我们政府和铁路部门共同解决，我今天中午去看了一下，那个地方基本上大家至少可以有方便面吃，有饼干吃，有水喝，在室内温度还可以，因为人比较多，大家在一起温度还是不错的。
李小萌：几万人聚集在一个大的展览馆里面，秩序呢。
公海泉：因为它采取的是这样一种措施，就是分区侯车的措施，去同一个方向的，大家聚集到这个厅里头，去另外一个方向的聚集到那个厅里头，这样看起来整个一个厅的秩序看起来还可以，因为也有旅客在讲，大家都是出来打工的，都是为了回家团圆过春节，所以互相之间还是比较理解的。
李小萌：现在一个方向的人聚集在一起，车来了谁先走谁后走，这个顺序怎么排出来？
公海泉：广州市政府组织了应急运力，公交公司准备了50台大客车，随时在这个地方待命，比如车站会通知他，说现在哪个方向的车准备要上车，大家出来以后就坐上公交车直接摆渡到广州站的站台，直接下车以后就可以上火车了，按照这个顺序走的。
李小萌：现在我们也看到，凡是准备退票的乘客，铁路是不会收取退票费的，实际上也是这样操作的吗？
公海泉：是，因为从节前春运开始，不仅仅是不收取退票费，光是集团公司今年送票也免收一切手续费，因为有些企业订的是团体票，超过800张的企业，铁路尽可能抽出人上门办理退票手续。
李小萌：你在广州站看到所有穿着铁路制服的工作人员的工作状态是怎么样？
公海泉：我觉得只能用一个字来形容，那就是苦，非常非常辛苦，我在广州站已经连续跟他们一起待了四天了，今天应该是第五天了，看到所有的工作人员现在已经没有上班和下班的概念，这个不仅仅是我们一线的职工，包括我们集团公司的领导，包括各个部门的领导全部盯在这个地方。刚才我见到他们一个运输处的处长，他告诉我，已经基本上四天没有睡觉了，脸是蜡黄蜡黄的，我自己看了说实在的都是感觉非常非常难受。
李小萌：对接下来的这些天，到春节，你接触到的站长，他们现在心里边有个怎么样的思想准备？
公海泉：今天下午铁道部和广铁集团公司又召开了一个紧急会议，主要领导在商量下一步疏散旅客的更为严厉的措施，可能铁道部还要采取更为有效的一个措施，尽快疏散旅客，这是运输的一个方面。另外现在铁路部门，包括当地政府还有一些企业现在也在采取一些措施，安排走不了的这些外来务工人员留在广东过春节，包括给他们提供一些住的地方，一些年货，给他们组织一些节目，让他们春节感觉跟在家一样。
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