年龄 高端客户集中在35-45岁

　　本报调查数据显示，持有信用卡的人中，20-30岁的约占五成，30-40岁的占三成以上，40-50岁的占据一成多，50岁以上的仅3人，不足3%。对此数据，招商银行市场策划部副总徐美娟表示，该行的数据也显示，信用卡的持卡人集中在20-40岁之间，“一般银行办卡的目标人群在20-60岁，原则上65岁以上的老者，银行不受理信用卡业务。”

　　徐美娟同时透露，与使用者集中在20-40岁不同，真正的“白金卡”等高端客户则集中在35-45岁，“金卡的消费相当于普卡的3倍，而白金卡则是20倍以上”。招行最新透露，该行的白金卡用户已经突破2万人，这些持有人每年仅年费一项就给银行缴纳3600元——记者了解到，白金卡客户主要来源于演艺圈及金融、地产、律师行业。

　　职业 四大职业受追捧

　　在本报的调查中，41%的人为“办公室白领”，但记者采访获悉，银行最“追捧”的四大职业是律师、医生、会计师、财富500强的企业员工。工商银行信用卡相关人士分析说：“这四类人的共同特点是收入稳定且高薪，消费能力强、工作变动小。”

　　一位商业银行信用卡销售人员透露，“像嘉里中心、京广中心等聚集大量知名企业的甲A级写字楼，是我们主攻的地方，往往能碰到各家银行的销售对手。”

　　关注 安全问题高居榜首

　　在本报调查中，提到“什么是刷卡消费中最关心的”问题，七成人首选了“安全问题”。“密码加签名才会让我感觉比较安全！”绝大部分的受访者表示。

　　安全性能表现突出的浦发银行相关负责人则表示，不光是在卡片上要有加密体现，网上银行的文件证书、数字密码、USBKEY等也是安全保障的重要环节。

　　记者了解到，目前银行方面都在做各类“安全升级”：招商银行的刷卡在“短信通知”上从大额通知到每笔通知；中国银行国际信用卡开始使用“芯片”技术，多重防伪；广发银行推出48小时失卡保障，刚进军信用卡市场的华夏银行更是推出72小时失卡保障。

　　信用卡·瓶颈

　　市场

　　开卡率、活卡率低

　　有报道称，中国的信用卡市场开卡率(开卡后使用刷卡的)不足20%，活卡率(国际上通用的标准是，三个月刷一次以上算活卡)也相当低，很多“睡眠卡”、“死卡”的出现阻碍了信用卡市场的发展。如果按20%开卡率计算，那么目前中国市场近6000万的发卡量中，真正在使用的、活跃的卡不足1200万张。

　　记者从招行了解到，该行的开卡率、活卡率是目前市场上“最乐观”的。徐美娟介绍说，招行目前的开卡率能达到50%以上，“活卡率目前在市场上有多种计算方法，一般业内通用的是三个月刷卡一次算活卡，而招行每个月刷一次的在50%以上。”

　　还款

　　大小行合作“不畅”

　　“技术制约体现在生活中，就是刷卡环境不够好。”银联一资深人士分析说，目前信用卡的刷卡环境、还款环境受技术制约的同时还有“银行竞争”导致的“不方便因素”。

　　据悉，目前国际上较先进的信用卡同时具有“磁条”和“芯片”，芯片卡的存储容量是磁条的数倍甚至数十倍，能够输入更多辨认信息，以保证刷卡安全，但目前在国内还没有能够刷“芯片卡”的POS机具。

　　另外，信用卡推广中遇到的重要问题是“还款不方便”。“信用卡还款可在自助机具上进行，实际上各银行的存取款机都能跨行提供该服务，目前北京、上海等地已经有一些中小银行协商‘柜面可办理跨行信用卡还款’，但因为‘拥有广大网点、机具’的国有大银行没有参与此业务，使得客户的还款受到限制。”银联表示。

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