在牛市行情中,券商们各自据守一方,“守株待兔”也能赢得不少客户。但随着市场对2008年行情的预期下降,券商间的客户争夺再趋激烈,机构客户更成为这场“战争”中的重要争夺对象。为吸引机构客户,券商开设机构营业部的热情近期逐渐升温。
增设机构客户营业部
近日,券商在裁撤散户大厅的同时,开始设立专门针对机构客户的营业部。据西藏证券相关负责人透露,该公司上海营业部在2007年完成了营业部的搬迁,取消了散户交易厅,并以私募机构投资人为主要客户群体的营业部取而代之。据悉,客户定位的转型,使该公司今年一季度的业务收入较去年同期增长了30%以上。
无独有偶,中信建投日前也对公司上海向城路营业部进行了大洗牌,转型成为专为机构客户服务的营业部,而将之前的中小散户迁至公司的其他营业部。为提高服务质量,原营业部的人员也由总公司专门指派的人员替代。业内人士表示,早在去年,招商证券就设立了3家专门针对机构客户的营业部,而现在,越来越多的券商加入到这个行列。可见,成立机构营业部提供针对性服务,对吸引机构客户的功效应属“效果显著”。
差异化服务升级
开户手续复杂、等候时间过长、交易通道不畅,尤其是行情火爆时堵单、客户交易情况对账不及时等,对于中小散户而言可能是“家常便饭”。但是,机构投资者则不用忍受以上“痛苦”。为满足机构投资人的多元化投资需求,不少券商针对性地优化了系统。据西藏证券介绍,公司最近通过与同业机构和信息技术提供商的合作,优化了交易软件,提高交易速度,开发下单执行和管理系统、多账户管理系统等,方便了机构客户的交易。
不少券商相关负责人表示,公司仍将坚持细分客户需求并加以满足的原则,不断提高服务质量。对于包括私募在内的机构投资者,通过交易系统的改进和促进其对金融市场多品种的深入了解,提升客户的综合获利能力;而对于中小投资者,则主要是改进资讯服务,向客户推荐基金定投、固定收益产品、低风险信托、理财产品等方式,改变客户的投资习惯,提高其管理财富的能力。
另外,给机构客户更低的佣金是业内的共识,可以预见,随着新增客户的减少,券商间对存量客户的争夺将会更趋白热化,尤其是客户在累计亏损很大的情况下,对佣金也会更加敏感,2008年佣金价格战的激烈程度将超过2007年。据记者了解,目前,部分券商已经对资金量较大的机构客户提供了0.04%-0.05%间的低佣金。(记者 韦小敏)
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