眼瞅着中意的股票猛涨,股民们却无法购买,准备交易用的资金也从建行账户不翼而飞。今天记者获悉,由于建行交易系统调试,导致交易无法进行,股民们暂时“丢失”的资金都已经回归个人账户。
王先生是今年5月初才开始炒股的新股民,每次买卖股票,都是通过建行大兴支行和渤海证券公司大兴营业厅进行转账业务。昨天上午开盘后,王先生浏览了一下股市行情,并很快看中其中4只股票。
他像往常一样准备通过电话,从建行卡中转账5000元到证券公司购买股票。但试了十几次都被告知“交易未成功”,建行卡内的资金始终无法存入证券公司。王先生随后又想使用网上转账,却依然失败。
“我看上的股票都在猛涨,到中午‘强生’都涨了一块了,但钱划不过去就买不了,急死我了。”王先生说,没想到更奇怪的是,当他到建行查询卡中余额时,显示的竟是10元!“明明是交易失败,但钱怎么不见了呢?”王先生很纳闷。
无独有偶,在昨天上午,一位姓刘的先生准备把股票所卖的2万元转移到建行,虽然操作失败,但这笔钱也是“人间蒸发”。记者在采访中发现,昨天上午,建行和渤海证券各营业厅的转账业务全部瘫痪,而渤海证券和其他银行交易未受影响。
相关说法
今天上午10时,建行客服部一位工作人员表示,昨天上午建行总部进行系统调试发生问题,这是不可抗力。目前,交易系统已经恢复正常,客户“丢失”的资金也已经回归账户。
渤海证券西直门营业厅的李小姐解释说,经过核查,股民转账的资金处于“已报状态”。“如果是从银行划钱到证券公司的,那么次日这笔钱还会回到银行卡上。”李小姐说,反之,由证券公司往银行汇钱的,则次日会回到证券公司。
北京京都律师事务所张律师说,如果确系系统故障,属于不可抗力,没有任何一方需要承担责任。另外,如果系统故障是人为造成的,不属于不可抗力,电话记录虽然可以证明王先生在该时段要转账,但是不能显示他要购买的是哪只股票,所以无法统计损失,也无法得到赔偿。(记者:冯祎)