中新社石家庄一月二十八日电 题：增添退票窗口 加开临时客车

　　——来自石家庄火车站的现场报道

　　中新社记者 顾文娜

　　“由昆明开往北京西方面去的K四七二次列车由于晚点，到站时间没有确定……”记者二十八日下午十三点刚进入石家庄火车站的候车大厅，就听到了这样的播报。经查询，K四七二次列车到达石家庄车站的时间本应是六点零五分，已晚点近七个小时了。

　　在石家庄火车站退票窗口前，旅客王先生正排在退票队伍中，准备把手中二十九日T二三六次到哈尔滨的车票退掉。王先生说：“昨天就看新闻说，南方的铁路线由于天气原因受阻，好多列车过不来，刚才到咨询台一问，今天的T二三六次都还没到，明天的到站时间也确定不了。没办法，只有把票退了。”

　　据石家庄火车站客运管理中心李智清副总经理介绍：“由于南方出现大范围雨雪天气，京广线受到影响，截至二十八日中午十二点，石家庄火车站有十六趟列车晚点，到站时间均没有确定。对此，石家庄火车站采取了积极应对措施，及时向旅客通报列车运行情况，并耐心地解释原因；增开了退票和改签窗口，由以前的一个退票窗口增加到八个，方便旅客退票和改签；同时，石家庄火车站还与北京铁路局联系，调度车辆，加开了石家庄到长沙的LK八十九次，积极对旅客进行分流。”

　　李智清说：“相对于每天过站二百多趟列车的石家庄火车站来说，晚点列车所占比例不大。目前，石家庄火车站通过努力，基本上化解了旅客积压滞留情况。”(完)