中新网海口九月二十一日电 (陈少婷)二十一日，海南省旅游局副局长张志平在此间表示，对因相关部门对旅游投诉无故拖延，或因旅游企业自身问题，造成严重后果和重大负面影响的旅游投诉，将依法严肃查处，从重处罚。

　　今日，海南省假日办召开了海南省“十一”黄金周旅游接待暨旅游投诉应急处理工作会议。

　　会议强调了黄金周期间旅游安全的重要性，要求各级假日办做到二十四小时值班，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，快速有效地处置各类突发事件，并坚决查处“零负团费”、哄抬物价、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为。

　　据悉，海南省中青旅在今年“五一”黄金周因违规，曾受到多项罚款七万元、停业整顿一个月的处罚。