投诉：旅游局公布投诉电话

　　昨天，北京市旅游局公布了“五一”期间的旅游投诉电话：65130828。

　　如果游客遭遇旅游纠纷，可在第一时间拨打电话进行投诉。市旅游局在公布投诉电话的同时启动了假日住宿接待工作机制。

　　旅游局要求各旅游接待单位要制定和完善突发公共事件应急预案，有针对性地开展应急演练，保证快速反应和应急措施到位，做好防火、防盗、防抢、防爆炸和防恐怖活动的工作。

　　旅游：故宫发布“高峰日”预警

　　昨天，故宫博物院办公室提前向社会发布故宫“五一”黄金周期间观众来院的“高峰日”为：5月2日、3日。其中，每年5月2日观众数量最多，在10万人左右，5月3日人数约为9万。

　　同时公布高峰时段为：上午11点至下午2点。5月1日至3日每天开放时间调整为早7点半，闭馆时间不变。

　　针对观众人数增加的情况，1日至3日开放东华门作为临时检票口，由保卫处负责增设检票设施和检票人员。在午门设临时售票车2辆、增加8个售票口。

　　住宿：高档酒店价格跳水

　　“五一”黄金周期间，大量外地游客来京旅游时都选择了实惠的经济型酒店，导致本市经济型酒店爆满，五星等高档酒店的价格却大幅跳水。

　　记者昨天从携程旅行网了解到，本市经济型酒店标准间价格普遍在二三百元左右，适合来京旅游的外地游客。由于经济型酒店预订非常火爆，部分酒店目前已经没有空房。记者从速8连锁酒店了解到，其东四五条店已经预订不上单人间和普通标准间，只剩下5月4日的豪华大床和豪华标准间了。

　　一些北京知名五星级酒店5月1日的标准间或豪华客房为700多元一夜，与平日相比降幅达到了50%。业内人士表示，“五一”期间高档酒店与三、四星级酒店的价格差距大大缩小，个别五星级酒店甚至只比三、四星贵了100至200元，但游客享受到的却是豪华五星级的服务。

　　安全：住宿购物先寻出路

　　市消防局在昨天上午发布了“五一”黄金周消防工作计划方案。消防局要求影剧院、歌舞厅、酒吧、体育场馆等公共场所严禁超员营业，消防部门提醒顾客到饭店、商场、超市等场所消费，要注意观察安全标识，提前看一看安全通道，万一遇到突然事件迅速安全离开。

　　消防部门透露，今年从4月中旬到5月7日，消防部门开展安全大检查，节日期间消防官兵停止一切探亲休假，实行二级备战。消防人员将对影剧院、歌舞厅、酒吧、体育场馆等公共场所检查，目测人数超员将立即疏散。

　　交通：八达岭高速17堵点公布

　　昨天记者获悉,北京首发集团拟采取多项措施，保障市民假日高速路通行。并首次公布了八达岭高速路的17处堵点。

　　八达岭高速公路今年将主要利用复式收费、车道渠化、提前宣传等方法保障通行。

　　17处被列为重要堵点的站口分别是：出京10个站口(入口2个，出口8个)：清河主入口站、上清入口站、昌平西关站、昌平南环站、科技园站、水关站、岔道城站、八达岭长城站、营城子站、市界主线站，容易拥堵时段在上午。

　　进京7个站口(入口5个，出口2个)：西拨子入口站、昌平西关入口站、回龙观北入口站、西三旗南入口站、清河北入口站、上清出口站、清河主出口站，容易拥堵时段在下午。(赵婷婷 王岩 李华良 梁琦）