“五一”长假将至,“购物天堂”将会迎来大量内地游客。中消协昨天根据历来香港游投诉的主要问题发布4项提示,提醒市民理性消费。
提示一:在香港“水货”含义与内地不同,收取服务费是惯例。香港的“水货”并不是走私货或冒牌货。香港是自由港,很多国际品牌进口商从原产地进口产品称为“水货”,其售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责。此外,香港的大部分酒楼普遍收取10%的服务费。酒楼的员工也会期望消费者再给一些小费,但都没有硬性规定。
提示二:销售价格多由商家自定,并非“不满意就退货”。香港多数商品没有价格管制。同一件商品在不同商店售价可能有很大差别。消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉,也不能以价格高为理由要求退货。
提示三:钟表、首饰名堂多,内地游客需提防。钟表、首饰是内地消费者重点选购的目标,一些不法分子也开始染指这个市场。
提示四:选择旅行社很重要。目前香港已经实行“购物14天百分百退款保证计划”,参加旅行团的旅客,若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物,如果对所购商品不满意,可以享有14天内百分百退款的保障。消费者应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团,并记录香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式,香港消费者委员会联系电话:29292222。(窦红梅)