电视上看中“上网本”，推销时，嘴比蜜还甜；退货时，脸比炭还黑

　　买来才千元，退货花五百

　　工商发出消费警示：留意狂打折的电视购物产品

　　电视购物广告现在似乎成了一种“时尚”，打开电视，常会听到“赶紧拨打热线抢购吧”这样声嘶力竭的声音。冲着广告里声称“与众不同”的功效，冲着拨打热线产品即送货上门的便捷以及实惠的价格，不少人成了电视购物的忠实顾客。

　　可是你想过吗，万一买来的产品没有想象中那么好，甚至可能是劣质的“三无”产品时，退货能像购物一样快捷方便吗？

　　日前，丽水的徐先生就遇上了这样的麻烦：花1000多元买来的上网本竟是“三无”产品，为了退货，光差旅费就花了500多元，前后还赔上了近一个月的时间。

　　“三无”上网本，用了一天就罢工

　　8月9日，丽水的徐先生看到某卫视频道正在播放一款迷你上网本的购物广告，价格一千零一点。而市面上有品牌的同等功能的迷你上网本至少需要2000元左右。

　　徐先生心动了，他马上拨打了电视订购电话。“服务小姐非常热情，承诺七天内可无理由退货。看我还有些迟疑，她又松口说能延长到15天。”于是，徐先生就下单订购了一台。

　　两三天后，货到了，发货方是杭州水之颜科技公司。配送人员要求必须先付款才能拆开包装。付完款拿回家拆包后，徐先生发现，盒子里只有一台上网本、一个充电器、一块充电电池和一本使用指南，没有质量保证书、合格证、发票，属于“三无”产品。

　　“当时也没多想，只希望产品好用就行了。”可没想到，这台上网本一天之后就罢工了：刚充满的电池十多分钟就没电了，用电源上网十多分钟之后也黑屏了。

　　为退货，花了500元差旅费，还赔上一个月时间

　　产品有问题，不是可以包退换吗？徐先生把电话打到了杭州水之颜科技公司。“电话要么没人接，要么接起来就百般开脱，说什么电脑中毒了等等，就是不提退货的事。”

　　眼看着就要过“15天退货期”了，徐先生只好亲自来杭州。之前他了解到，水之颜公司在江干区花园社区一带，但在这里他找了三四个小时都没找着。其间，他不断地和水之颜公司电话联系，询问具体地址。可工作人员说，公司地址“不能随便透露”。

　　实在没办法，徐先生投诉到江干区工商部门。9月3日，在工商部门协调下，水之颜公司全额退还了徐先生的购物款。

　　“但是我花的维修费、电话费、差旅费、误工费，前后加起来少说有500元，这笔费用又该谁来承担呢？”徐先生感叹：以后再也不通过电视购物了。

　　工商部门：该公司5个月已有投诉24起

　　记者昨天从江干工商部门了解到，杭州水之颜科技公司今年4月登记注册。据介绍，水之颜公司的股东有好几个，先后从事了内衣、化妆品、瘦身产品、上网本等产品的代理。“短短5个月，我们接到消费者投诉24起，其中包括处理不及时、产品有问题、广告存在夸大宣传等。有些情况目前我们仍在调查中。”

　　记者随后联系上了水之颜公司的股东之一冯先生。他坦言，公司的管理确实存在一些问题。“目前公司正在财产清算，以后也不想再做电视购物这种生意了。”

　　提醒一下

　　电视购物要格外小心

　　工商人员告诉记者，从他们的检查实际情况来看，电视购物存在三大问题：一是为逃避售后责任，只打出热线电话，而不标明公司名称；二是有意拖延时间，千方百计不给退货；三是电视购物商家基本都在外地，售后服务没有保障。

　　昨天，江干工商部门针对电视购物发出了消费警示——

　　一、弄清楚销售主体单位。如果只有一个购物热线，就要格外小心。

　　二、打折打得太厉害，要小心。最好也别买高科技概念太离奇的产品。

　　三、要及时验货。对那种付款后再验货的需要特别谨慎。

　　四、订购时索要购物发票，并妥善保存，以便发现商品有问题时作为投诉的证据。(记者 徐建国 本报通讯员 朱琳)