记者昨天从互联网调查监测机构CNZZ获悉，近一段时间来，关于网上商城以及网络游戏的投诉量日益增加。CNZZ与315消费电子投诉网提供的共同数据表明，2009年网上购物的投诉量是2008年的3倍之多，网络游戏的投诉量也增长了62%。

　　“比如某网上商城连续多次发生价格显示错误后将消费者的订单取消事件，让消费者抱怨不已，造成了很坏的影响；很多网络游戏随意回档、无故封号以及玩家在游戏内被盗号等，都对消费者的权益造成了损害。”CNZZ报告提醒，目前互联网上已经存在很多维权网站，消费者可以在网上对上述损害进行投诉维权。

　　除了网络购物、网络游戏领域投诉外，由钓鱼网站带来的网络欺诈也在增多。360安全专家石晓虹介绍说，从2009年下半年开始，钓鱼网站数量几乎每个月都在翻倍增长，目前其中有七成钓鱼站打着“抽奖/中奖”的幌子从事非法欺诈活动，主要目的是骗取网民的钱财，或是盗取有价值的账号信息。 （罗曙驰）