“这算怎么回事啊？在上海市中心吃饭结账，刷卡竟然还频频被涮。”客户朱先生昨日向记者反映了他在南京路商圈遇到的刷卡遭拒经历，记者随后走访了多家餐饮类商户证实确有部分商户认为银联卡的回佣比例较高，而在春节前后的消费高峰变相拒绝客户以刷银联卡形式结账。

　　【客户百般狼狈】

　　同伴押作“人质”速找ATM机

　　“我是上周六到上海的，本来想好好玩一圈的，但没想到就连在南京路上刷卡消费也吃了好几次闭门羹。”客户朱先生对记者表示，他在中百一店旁边的一家餐饮店吃饭，等吃完结账时才被服务员告知暂不接受银行卡付款。而朱先生当时身边正好只带了不到50元现金，结果在百般狼狈之下，朱先生只好让一起吃饭的同伴“押”在店里当“人质”，自己匆忙到附近找了一台ATM机取现金，这才得以脱身。

　　“本来朋友吃饭很开心的，但没想到因为刷卡遭拒而弄得很不爽。”朱先生发现，在市中心刷卡碰壁绝非只有一两家商户。昨日在记者陪同之下，朱先生又来到了位于人民广场附近来福士广场5楼的一家餐饮商户，当吃完一顿午餐便饭结账时，服务员表示只接受现金。记者询问为何不能刷卡的具体原因时，该服务员支支吾吾地找了一个理由：“这几天POS机的信号不好，不能用。”

　　但记者和朱先生了解到，除了餐饮类商户外，在该广场内的其他商户刷卡消费一切正常。朱先生表示不解：“商户刷卡用的基本都是银联网络，同一个广场内的线路情况相同，怎么有些商户可以刷卡有些就不能呢？”

　　【商家悄悄撤牌】

　　嫌回佣过高暗中“封杀”银联

　　“最近老板让我们把原来张贴的银联牌子悄悄撤下来。”南京路步行街上一家餐饮商户的营业员何小姐告诉记者，绝大多数商户一般会在门口张贴“银联”、“VISA”等标志，表示接受银行卡进行付款结账。

　　目前商户中的“银联”阵营数量最大，但最近不少餐饮类商户选择脱离“银联”阵营，只接受“VISA”和“万事达”的银行卡。客户吴先生近日在外吃饭后用一张同时有“银联”和“万事达”标志的双币信用卡结账时，服务员明确表示如果要刷卡，那么只能走“万事达”卡组织的结算通道。

　　“现在餐饮业竞争很激烈，但商户回佣这么高，实在承受不起。”部分餐饮业经营人士表示，银联目前是国内卡组织中的垄断巨头，VISA、万事达和JCB这些国外卡组织在国内市场主要以和银联合作的形式参与。与其他零售类商户的回佣比例只有千分之五相比，餐饮商户的刷卡回佣比例要超过2%，由银联和银行分成。

　　春节前后一个月尤其是餐饮业的消费高峰，部分餐饮商户为逃避“过高”的商户回佣，纷纷选择了暗中“封杀”银联的方式。

　　新闻背后

　　银监局：信用卡投诉问题突出

　　记者昨日就此事联系中国银联的新闻联系人王先生时，他以“马上要登机”为由没有多做解释。但一家股份制银行卡中心的市场部人士刘先生对记者表示，由于存在部分餐饮商户变相拒绝刷卡的现象，所以银行方面为刺激刷卡消费金额，会以发联名卡或搞优惠活动的合作形式，用银行收到的回佣再向餐饮商户变相返点。“信用卡仍是问题的焦点，投诉居高不下。”上海银监局的相关人士对记者表示，去年上海银监局受理的各类对银行业机构的信访投诉事项4788件，同比增幅8.87%。按信访内容的性质分类，各项信访事项中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比88.4%，主要集中在信用卡，占比达到26.61%。

　　该监管人士表示，主要是新拓展信用卡业务的股份制银行分行投诉较多，非在沪信用卡中心的投诉尤其突出，6家在沪持牌信用卡中心的投诉占比11.28%，也同比上升2.04个百分点。去年，上海银监局受理的信用卡业务投诉共1305件，同比增加303件。从受理的信用卡投诉案例显示，投诉重点在于信用卡发卡审批不严、授信额度过高、卡片止付冻结不及时、收费收息发生歧义等。

　　银行业内人士刘先生表示，商户有权利选择是否接受银联卡作为付款方式，这属于市场行为。但是部分餐饮商户因为回佣比例的问题而暗中与银联“较劲”，这事实上给客户造成了很大的不便。尤其是世博会即将举办，届时会有更多国外客户光临上海，有必要建设一个便利通达的支付环境。(徐可奇 )