随着中秋佳节的临近，市民们忙着用寄信、快递的方式给亲朋好友送月饼票。然而，最近投递件遗失的情况也随之增加，消费者保护部门已收到不少投诉。

　　市民张女士向记者反映，9月17日，她到福州路上一家邮局为亲戚邮寄两张总价值为316元的月饼票，尽管邮筒上写着“有价票券请用挂号信投递”的提示语，但考虑到挂号信比普通信件慢两三天，她还是“冒险”把信丢进邮筒。没想到，信件至今未送到对方手里，张女士家也没收到退信。记者来到这家邮局查询，窗口工作人员答复，邮局收到普通信件不开收据，分拣过程中不进行登记，投递时也不需要对方签收，因此无法查询，没了就是没了。

　　相比之下，李先生的做法比较谨慎，他找了一家颇有名气的快递公司，为住在郊区的客户快递10张月饼票，但想不到对方也没收到这份礼物。据李先生反映，快递送出第三天他马上联系快递公司，客服人员态度不好，只承认快递遗失，却不承认信封里装的是月饼票，还推说公司老板不在无法处理此事，李先生已向消费投诉维权网反映此事，目前此事还在处理中。家住长宁区的沈先生也说，最近收到快递来的月饼票，快递员走后才发现信封里空空如也。据说，他一个月里已两次遇到这样的事。

　　许多快递公司的保价金额不尽相同。记者拨打某快递公司电话,称有一台价值一万元的笔记本电脑需要快递，快递公司说，他们收取的保价费标准是被保物品估价的5%，也就是500元。另一家快递公司的保价费报价则是3%，还有一家小公司则回答，客户愿意出多少就出多少。

　　采访中，一些居民还反映，小区物业对信箱管理不尽责也是导致信件丢失的原因之一。家住徐汇区的周女士说，楼里的信箱锁坏了许久，物业也不来修，由于信箱常常被塞满广告单，邮递员只能把信件硬塞进信箱，一角露在外面很容易被偷窃。

　　如何在月饼票投递过程中保证其安全？记者拨打11185邮政客服热线，工作人员建议，投递这类有价票证最好采用挂号信方式，由于挂号信送件比普通信件时间较长，市民应该早做准备；贵重物品还可以保价，目前邮政局收取的保价费用为物品的1%，根据《国内邮件处理规则》的规定，保价邮件若遗失，赔偿额最高不超过保价金额，未保价的最多按不超过所付邮费的两倍来赔偿。可惜，很多市民都没有选择对重要物品进行保价投递。

　　邮政工作人员还建议市民用标准信封寄信，留心信封背面的“邮政部门监制”字样，邮政局分拣机无法处理非标准信封，邮政部门必须手工分拣，也会延误投递时间。寄信人还应工整书写收件人地址、邮编和本人地址，以便信件无法送达的情况下退回。

　　由于快递行业的保价费用和管理规定五花八门，消保委也提醒，市民应选择信誉度较高的快递公司，寄运货物的种类、数量、名称、价值要填写清楚；贵重物品与其他物品尽量分开递寄，单独填单并保价；看清投递委托单背面的合同约定，避免物品受损后追偿困难；快递寄出要及时跟踪，一旦发现未按时送达，尽快与快递公司交涉。(栾吟之)