中新社北京九月二日电(记者 刘长忠)中国消费者协会今天披露，今年上半年，涉及销售服务的投诉量同比上升百分之六十八点七，居投诉增幅首位。

　　目前，媒体购物发展迅速，其主要形式有网络购物、电视购物、广播购物、电话购物、报刊购物和短信购物等。通过这些购物形式，消费者足不出户也能方便、快捷。

　　然而，由于在媒体购物中，商家和消费者的交易大多通过快递公司的快递员来实现，整个过程消费者并没有直接面对商家的机会。于是，一些商家或快递公司依靠单方面设置的减轻、免除自身责任、限制消费者权利的不合理条款，使得消费者处于被动地位。在结清钱款前，消费者尚掌握一定的主动权，一旦疏忽大意，按照商家或快递员的说法先付款后验货，合法权益受到损害的可能性将大大增加。据全国各级消协组织投诉统计，今年上半年，涉及销售服务的投诉量同比上升百分之六十八点七，居投诉增幅首位，其中媒体购物占主要方面。另据中国消费者协会投诉咨询热线电话统计，今年以来，涉及媒体购物的投诉咨询超过四成，媒体购物问题呈多发态势。

　　为此，中国消费者协会今天提醒广大消费者：购物广告辩证看，功能效果多浮夸；虚假宣传找工商，诈骗胁迫速报警；媒体购物须谨慎，不让验货别交钱；订货单据要保全，货不对拒付款。