因日本暴发大规模H1N1流感,原计划飞往日本的陈先生遂决定取消行程,并提出了退票要求,但却被以“打折机票不能退票也不能改签”为由拒绝。记者上午从朝阳法院获悉,陈先生已将东方航空股份有限公司北京营业部、北京雪青松旅游信息咨询有限公司等3单位告上法院,要求三被告连带退还机票款2850元。
陈先生向法院起诉称,4月23日,他在北京雪青松旅游信息咨询有限公司(下称雪青松公司)处订购了东方航空公司5月20日至5月27日由北京首都机场飞往日本东京成田机场的往返打折机票,并现金支付了2850元的机票款。
事后日本地区暴发大规模H1N1流感。陈先生立刻电话联系雪青松公司要求退票,但被告知打折机票不能退票也不能改签;东航对疫情做了相应规定,即只有飞往北美地区的机票可以退票与改签。
陈先生认为,“特价机票不退票不改签”的规定未与乘客平等协商,属于霸王条款。(记者 张蕾 通讯员 赵志雪 刘勇)
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