第一人：在广州打工已快七年的仁寿表兄弟

　　第一票：因电脑问题只有身份证号没有姓名

　　“我买到了回家的票，还有记者采访我们。”在广州打工已快7年的哥俩李建刚和刘超，昨儿个特高兴。不仅因为他们买到了车票可以安心回四川老家过年，还因为他们幸运地成了拿到实名制火车票的“第一人”。不过实名制火车票“第一票”有瑕疵，因电脑问题，票面上没有旅客姓名，只有身份证号。

　　广州打工7年

　　第一次买到卧铺票

　　昨日上午7点半，广州市区最大的临时代售点———广州流花展馆，一大群媒体记者，大家都在等待第一个电话预订成功而前来取实名制火车票的旅客。流花展馆广场分成两个区，一个是预售6天内的火车票售票点，另一个是电话订票的取票点。

　　8点15分，场馆内一阵骚动，四川仁寿人李建刚和刘超来到取票点，几分钟后，工作人员核对身份证后，两人分别拿到一张1月30日17时49分从广州到四川资阳的1224次硬卧车票，成为拿到实名制火车票的“第一人”。

　　两人是表兄弟，在广州打工已快7年了，李建刚做外贸，表弟刘超做保安。李建刚说，今年是第一次通过电话订票，也是第一次买到卧铺票。以前坐火车回家都是提前通宵排队，就这样也没买到过卧铺票，而表弟甚至还买过黄牛党高两倍的高价票。

　　白熬了一夜

　　17次重拨成就“第一人”

　　李建刚在20日晚6时多就和表弟刘超早早来到集中售取票点，准备排队买票。经过一夜的漫漫等待，21日晨7时终于迎来了流花展馆售取票点的“开张”。

　　“工作人员告诉我们，今天窗口预售还没开始，要到25号，现在只可以电话订票。”李建刚随即和表弟在展馆外打起了电话。最后，刘超在经过17次重拨后终于进入订票系统，订了两张30日从广州东站开往四川资阳的卧铺车票，票价244元。

　　“我们只想碰碰运气，因为往年订票电话很难打通。”刘超说，他俩从7点59分开始，轮流打订票电话，打了五六分钟就通了。

　　“如果早点知道今天不能现场买票，就不用白白熬了一晚上。”李建刚说，“不过，没想到这么容易订到票，感觉挺幸运的。”

　　面对大批记者的提问和闪光灯，李建刚始终面带微笑，“希望以后都不用排队买票，现在最想回去好好睡一觉，安心等30号回家过年。”

　　一点小遗憾

　　“第一票”上没名字

　　实名制车票最大的不同是增加了旅客有效身份证件号码，而如果使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。但昨天通过二代证购票的李建刚和刘超的车票上都只有其身份证号，而没有其姓名。

　　不过问题很快就解决了，现场工作人员解释，车票没有名字是因为电脑问题，由于刚进行实名制车票操作，很多程序还需调试，不过票面上有身份证号就能用。

　　新闻链接

　　订票第一人在深圳也是个打工仔

　　“我7时就开始拨打电话，7时03分，订到了30日从深圳到西安的车票。”在深圳打工的32岁的孟军宁成为预订中国首张实名制火车票的旅客。深圳、东莞等站在昨天早上7时开始电话预订春运车票。经广铁电话订票系统确定，首张被订的实名制火车票于昨日上午7时3分17秒产生。订单号为505560505，车次K446，硬卧票价为423元。

　　实名制火车票·对策

　　广铁分流办法：

　　15000条电话订票线路

　　199个取售票点

　　随着第一张实名制火车票的卖出，成都迎接实名制考验的日子也越来越近。为“迎接”实名制，广铁做了很多准备，而这些对成都也有借鉴意义。

　　为避免购票和取票的人流交叉，对售票和取票功能兼有的点，广铁实行了分区设置，即售票窗口和取票窗口分开，售票窗口只售票不取票，取票窗口则只取票不售票。视排队人流情况，铁路部门灵活调整售票和取票窗口的数量，相应调整售、取票区域。

　　在购票方式上，电话订票的预订期为3至10天(含当天);而各集中售票点、各代售点的预售期为6天内;火车站窗口售票则只预售3天内的车票。在购(取)票渠道上，从昨日起广铁又增加7000条电话订票线路，加上现有的8000条线路，总数将达到15000条，即相当于开设了15000个售票窗口。订票服务时间也有所延长。此外，将去年只能在7个取售票点取售票，改为今年持第二代身份证的旅客电话订票后，可在广州市各火车站站内窗口和199个取(售)点取(售)票;旅客可选择就近点取票。

　　在购票、改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证等环节，研制了便捷的身份识读和核实的系统软件，配备了二代身份证、二维码识读设备、计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅客购票及验证进站的时间。本报记者严薇

　　实名制火车票·成都

　　电话订票取票率低

　　成都到广州取经3天

　　节后，成都也将试点火车票实名制了。昨天，成都铁路局派到广铁集团“取经”的多达10余人的代表团结束了为期3天的学习任务，回到成都。据记者了解，为更好地开展实名制工作，成都铁路局或许将对现行电话订票方案进行部分调整。

　　昨日下午，记者电话联系上取经团成员之一。“广州的电话订票率太高了，估计有80%左右。”该成员一直强调自己在“电话订票”上受到的启示。他说，广州是节前客流高峰城市，火车站日发送旅客近10万人次是常有的事，如果这些人都涌到车站去买票，这样的情形简直难以想象。电话订票解决了这个问题。

　　而在成都，电话订票的认知程度还不够高。成都铁路局一位工作人员告诉记者，成都铁路局管内的“电话订票没有达到预期的效果”。“其实，打电话订票的人还是很多的，就是取票率比较低。”

　　据了解，近日，成都铁路局将根据“取经”的情况，以及局管内实际，制定春运火车票实名制试点的相关细则方案，估计会涉及到电话订票改革、车票预售期调整等方面。(成都商报记者 刘友莉)