家电消费成为国家2010年扩大内需当仁不让的一大主角，国务院9日公布的八大政策措施中，家电以旧换新和家电下乡占据两席即是力证。但恰在此刻，家电下乡却惹非议———中消协发布调查报告称2009年全国家电下乡产品返修率高达12.5%，远超行业平均3%的返修率。“质量门”下家电下乡的提速何去何从惹人关注。

　　政府目标

　　“家电下乡”大幅扩容

　　7日结束的中央经济工作会议明确提出要保持家电下乡政策的稳定性，9日，国务院八大优惠中措施中就此细化：继续实施家电下乡政策，大幅提高下乡家电产品最高限价，进一步完善下乡家电差品补贴标准和办法。很显然，上述最新措施处处指向一个核心：弥补短板、提速扩容。

　　行业专家解读称，新措施中有关家电下乡的表述目标很清晰：扩容。今年4月，家电下乡产品最高限价已经做过大幅提升，彩电最高限价由此前的2000元提高至3500元，空调由2500元提高至4000元(柜机)，幅度分别高达到75%和60%。行业普遍认为在操作中经过再次“大幅”拉高限价后，进入农村市场的下乡家电系列和品种将全面放大，这一方面有利于企业销售更多产品，另一方面也通过低价到高价的全产品序列满足不同地区、不同购买力农村消费者差异化需求。

　　统计显示，截至10月底，全国累计销售下乡家电2787.8万台，销售额508.4亿元。工业和信息化部副部长娄勤俭直言，与此前预测的拉动约1500亿元农村消费相比，目前的家电下乡数量、销售额均有不小差距。如今提高最高限制显然迈出了家电下乡扩容的一大步。

　　此外，农村消费者普遍反映的家电下乡种类偏少的短板也有了明确的弥补方式：“9+1”，2010年的家电下乡产品范围在原来9大类家电产品的基础上，各省可以根据实际情况，增加农民最需要的家电类别，比如电动自行车、燃气灶等家电。

　　农民顾虑

　　8件产品1件返修

　　自今年2月在全国实施以来，作为国家启动内需重要措施的家电下乡就一直“争议”不断，除上述管理层正着力完善的领域外，有关部门还明确提出，明年将引入末位淘汰制，再有销量为零的中标企业将被取消资格。一波未平一波又起，近日，中国消费者协会在北京发布了一份“2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告”，称中消协于2009年8月联合河北、江苏、四川、河南等省市消协组织开展了调查活动，结果令人震惊：家电下乡产品返修率高达12.5%。

　　中消协报告称，在对275个村的8188位农村消费者调查后发现，在使用家电下乡产品过程中，每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况。在接受过维修服务中,服务满意率超过七成，而已购买家电下乡产品的农村消费者中，仅有35.6%的消费者有二次购买的意愿。这个结论显示，农村消费者对下乡家电的质量、价格、售后服务都存在诸多意见。今年2月，家电下乡在全国铺开之初就有坊间传言称有关家电企业可能借家电下乡清理库存，中消协的调查结果似乎在某种程度上成为这一说法的佐证。

　　不过，对于中消协的这份报告，中国家电协会副秘书长徐东生则代表行业协会表示，正在向中消协了解相关情况，感觉这个返修率数据是有问题，因为正常的家电产品返修率都在3%以下，这样的高返修率肯定不正常。据悉，中消协方面并没有向中国家电协会提供这次调查的原始数据，只是介绍了具体的调查过程和方法。

　　不过，尽管麻烦缠身，国家推进家电下乡、拉动内需的政策意图非常坚决，完善措施接连出台，这让企业对2010年家电下乡的扩张效应充满了期待。广东一家彩电企业老总告诉记者，目前正从渠道和产品线涉及等各个环节布局家电下乡，力求明年的家电下乡规模比今年翻番。(吴江)