昨日,市民金先生致电本报热线67106666称,其通过南方航空公司热线预订的航班机票遭遇转签,行程耽误70分钟,而南航方面在转签后并未对其进行通知。
航班被改 行程多70分钟
金先生称,5月中旬,其爱人通过南方航空公司订票服务热线预订了4张机票,是6月19日从北京飞往延吉的CZ6152次航班的机票,其中包括一张婴儿机票。
“我通过网上查询,发现航班班次已经更改。”金先生说,昨天上午,他发现CZ6152次航班已被改签成CZ6394次航班,虽起飞时间一样,但行程却多出70分钟。
“改签后的航班在中途会经停别的机场。”金先生对此很是不满,他称随自己一同出行的有刚刚6个月的女儿,行程多出70分钟会对女儿造成不便。但如果他更换航班,则会对其经济造成一定影响。金先生说,自己5月份预订该航班机票的时候票价才300多元钱,如现在更换其他航班,则每张机票会多出400多元的费用。
乘客不满可退票
昨日,南方航空公司相关人员没有解释更改行程原因。该人员称航班改变飞行任务会在该次航班起飞前两至三天通知旅客,如到时旅客对改签航班有异议,航空公司将会根据旅客意愿对旅客行程进行调整。如旅客对航班调整不满,航空公司可对旅客进行退票服务。
对于航空公司的说法,金先生表示不满,“这明显是霸王条款嘛!”金先生说,如果自己不满意调整,航空公司就采取退票方式,但只能退回当初订票的300元钱,但是300元钱如今已经不能买到当天的机票。(记者张汉宇)
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