物流“爆仓”快递涨价拖累网购

　　快递紧急通知：以下几个省市由于邮件爆仓还有天气影响部分网点暂停。”卖丝巾的5皇冠卖家美瑞在网店的页面上用大红色反白的字体提醒着南来北往的买家，而她也是淘宝里受快递困扰的多个卖家之一。

　　淘宝并非是唯一受影响的网站。“我们也发现这种情况了，”一位B2C(电子商务)业内人士坦言：“凡是要用到快递的热门网上店铺，多多少少受到影响。”

　　快递延误：

　　网店大卖家齐齐叫苦

　　“友情通知：亲爱的熊迷们，最近圆通全国爆仓，严重影响熊家的发货速度，从今天开始，熊家以后默认快递就是申通、汇通了，不到的发EMS，谢谢大家的配合。”图文并茂进行解释的，是一家4皇冠级的淘宝卖家。

　　羊城晚报记者日前调查发现，级别越高的淘宝卖家，受影响越严重。“海口、三亚，我们现在一般情况就不发货了，”一位5皇冠级卖宠物用品店店主向记者坦言：“原来是用圆通的，但是圆通说海南的业务爆仓，需要时间‘整顿’，货物没办法准时到达，买家会投诉我们的。”

　　“爆仓”一词，似乎一夜之间在网店上像病毒一样蔓延开去。由于网上购物中，在对卖家进行评价的时候，“发货速度”是三项打分标准之一，“有些顾客能理解，我们很快发货了，但是快递爆仓送不到，耽搁了时间;但也有顾客表示不能接受，以至于给我们‘中评’或者‘差评’，真的很冤枉。”卖家小L哭诉。

　　由于“爆仓”的直接诱因是柴油荒导致货车运输不力，所以此次受“爆仓”影响的城市，也主要集中于“柴油荒”发生的城市，例如申通快递公司昆明、贵阳、兰州、西安、北京等网点几乎同时爆仓，这些地方的快递几乎暂停，这些城市里的买家也成为“委婉拒绝”的对象。

　　作为最大的购物网站，淘宝甚至打出《关于近期物流公司包裹延误送达的通知》：“10月中旬以来，淘宝交易量屡创新高，从而给中国的快递公司带来很大压力，造成大量货物积压……另外全国柴油紧张，限量加柴油，南部2000余家民营加油站因缺油停业等等情况的出现对本身快递行业更是雪上加霜，由于目前国内燃油(柴油)限量供应、无柴油可加，导致快递公司网络班车无法正常运行……请各位会员给予理解。”

　　快递涨价：

　　卖家不排除会转嫁费用

　　柴油荒只是“压到骆驼的最后一根稻草”，然而，电子商务还将面临涨价问题———以圆通为首，快递价格将在年末发起一轮涨价。“我们从11月开始已经提价了，”业务员坦言：“但老客户还是可以商量的。”

　　据悉，去年中国快递协会曾经委托社会科学院测算过快递全行业的“平均服务成本”为15～20元/标准件。而实际上，很多快递企业的“低价竞争”低于这样的成本运营。

　　记者发现，为吸引买家，基本上网店仅收取“10元快递费用”。“这本来就是一个卖点，”一位日销量过百的淘宝5皇冠卖家分析指出：“我们也是跟某个快递公司达成协议，10元的价格比一般客户发快递都要便宜，现在只要快递公司能发到的城市，都以10元结账。我们发现，大家已经普遍接受10元的价格，不知道如果要涨1-2元，买家会不会接受?毕竟在网络购物中，价格是一个很重要的因素。”

　　而一位销售宠物食品的卖家表示：“我们商品现在很多都是包邮，以吸引买家。因为狗粮、猫粮和猫砂等都很重，都是5-10公斤的。所以非常关注快递涨价问题。我们也跟快递公司沟通过，暂时不提价。”卖家表示，如果对方非要发到民营快递公司不达的地方，只能用EMS的话，他表示，买家必须承担快递费用，“而这笔费用，很可能比商品本身的价格还要多!”

　　另一边厢，作为钻石级买家的许小姐说：“涨价确实会让我顾虑。光运费就十多元，不划算。” 羊城晚报记者 李晓莉

　　李晓莉