马云：成功创业三问(4)

　　我认为，21世纪不是在于寻找机会，而是解决社会问题，从为自己创造机会到为别人创造机会，只有这样的企业才能起来。

　　所有人都想成为世界500强，成为伟大的企业，但是我们看到，中国的企业积累财富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我们跟别人的距离，不是在速度上面，而是我们的境界、心态、眼光、胸怀在这方面。

　　我上星期参加了芝加哥全球大自然保护基金的董事会，作为是中国唯一的董事，我感慨万千。我是非常善于开会的人，但两天开会下来我差点要吸氧：22 个董事有1/3是世界顶尖的企业家，1/3是顶尖的科学家，1/3是顶尖的社会学家，大家是从美国、全世界飞过去。

　　我参加过不少董事会，我也在一个国际公司的董事会做董事，但我没有见过因为NGO(非营利性慈善组织)那么认真而投入地开会的董事会。我觉得，中国在这方面距离还非常遥远，只有真心去相信、去做的时候，你才能把这事情去做好。

　　所以，我觉得真正做大企业，不仅仅是做利润，而是去关心身边的人：关心你的员工，关心你的客户。以前我最了解的是客户，今天我不了解客户，因为我没有时间了解客户，那么谁了解客户呢?我的员工，我的同事。没有他们的成长，也不会有公司的成长。

　　机会永不青睐埋怨者

　　九年以前我听到一个故事，是讲丰田汽车怎么在美国打败当地企业，我经常跟同事分享这个故事：有一天，有一辆车在芝加哥暴雨中停在十字路口，因为刮雨器坏了，开不了，司机也不知道怎么办。突然雨中冲过来一个老人，把刮雨器修好。司机问他是谁，他说，我是丰田公司的退休人员，我看到我们公司的产品碰到这个问题，尽管我退休了，但是我有责任把它修好。