微博上疯狂转发的“蒙牛高管涉嫌圣元奶粉性早熟事件被批捕”、疑似伊利员工发布的“蒙牛集团蓄意破坏我公司的商业信誉”等消息将蒙牛再一次陷于舆论漩涡。蒙牛集团在其官方网站上发表声明,称“从未策划、组织、实施任何与‘圣元奶粉性早熟事件’有关的活动”,且“所有高管均在正常工作”。
昨日,内蒙古警方证实,蒙牛集团的儿童奶项目经理安勇和博思智奇公关公司精心策划了一系列针对伊利的不正当营销措施。案件经过初步调查已经基本告破,抓捕犯罪嫌疑人4名。但官方也表示,安勇是一个项目的负责人,对他负责的产品有关系,跟蒙牛公司没有关联。
在公开声明中,蒙牛并未回应蓄意破坏伊利信誉的指责。但稍后,蒙牛一位高管向媒体提供了一份伊利公关公司打击蒙牛的“未晚事件”材料。
网络突现大量批评信息
市场上常见的DHA有两大类:深海鱼类提取的DHA和藻类提取。2008年,我国食品添加剂评审把“二十二碳六烯酸”,即DHA,列作食品营养强化剂,来源列明包括了“双鞭甲藻”和“金枪鱼油”两种。
伊利与蒙牛的儿童奶售价基本没有差别,且都添加了DHA。不同点在于,伊利“QQ星儿童奶”加的是“鱼油(DHA)”,蒙牛“未来星儿童奶”加的是“DHA藻油”。
一位常年从事乳制品经营的人士表示,深海鱼油DHA是从鱼类的脂肪当中提取的,藻油DHA是通过发酵的过程来提取,所以藻油一定是在密闭的空间成长发展,没有第二次污染,比较纯净。
但令伊利感到异常的是,今年7月份网络上突然大量出现消费者以“孩子妈妈”身份发帖批评他们产品不好、存在问题。伊利公关部门人士告诉媒体,“帖子地址都来自同一个地方,当时我们担心怕是国外企业在背后操纵打击国内奶粉品牌。”
日前,伊利在公开声明中说:“2010年7月中旬我们在部分网络媒体发现大量攻击我公司产品、品牌的言论、报道,我公司已于7月30日正式向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案。”
借DHA优劣之争发挥
警方调查显示,此案系蒙牛儿童奶项目经理安勇、博思智奇公关顾问有限公司刻意为之。
据《经济参考报》报道,今年7月14日,博思智奇公司副总经理肖雪梅带领公司网络组职员赵宁、郝历平和综合组职员马野与蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇共同商讨炒作打击“伊利QQ星儿童奶”的相关事宜。
部分媒体人士获得一份该团队制定的《DHA借势口碑传播》,内容分为“背景”、“策略”、“手段”、“传播话题”、“媒体名单”、“预算”6大部分。“背景”中说,7月16日,有媒体刊发了大篇幅曝光中国鱼油市场乱象,可以“趁热打铁,引发公众关注鱼油质量问题、强化藻油DHA优于鱼油DHA的认知。”
《DHA借势口碑传播》提出要传播“鱼油中所含EPA会致使儿童性早熟;鱼油DHA是垃圾食品(堪比地沟油)”等信息,并制定了在平面媒体和互联网上的发布、推广、强化措施。
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