零团费：不是馅饼是陷阱 旅行社条例未起作用(5)

　　(电话采访)

　　业内人士：

　　零团费实际上并不是说这些人去旅游没有产生费用，只是说旅行社没有收，导游向旅行社交一些费用，然后把这个团接下来，然后旅行社用这些钱来支付他们的旅游产生的费用。导游把这些钱交到了旅行社之后，他就要把这些钱挣回来，就要靠购物的提成，所以他就会带着这些客人去购物，买多的话，就可能会挣钱，风险就是他有可能会没有挣到钱，他赔钱了，或者是完全没有买，他就赔很多。其实旅行社是不着急的，因为他们的费用已经从导游那里收回来了，所以最后着急的都是导游和他们的客人发生了冲突。

　　解说：

　　低价游香港，出发前的喜悦、回家后的郁闷，如此惨痛的经历，反思就成为必须。但是面对香港游出现的问题，行业人士却指出，港澳游客的遭遇，其实更多折射的反倒是内地旅游市场存在的问题。

　　由零团费引发的乱象，实际上在内地更为严重。

　　魏岚(中国旅游研究院副院长)：

　　香港由于它的法制比较健全，信息比较透明，可能会发生得比较，我们感觉会发生得比较多。实际上发生得最多的，我们内地最多。

　　解说：

　　7月11号，在两岸经贸文化论坛上，国民党副主席蒋孝严也提到了大陆景点、景观费用非常高的问题，在他看来，寺庙等历史景点和黄山、张家界、九寨沟等自然景观，要么是老祖先留下的，要么是自然创造的景色，是中华儿女共同享有的，不应收取高额门票。在台湾，景区往往是低收费，甚至是不收费的。

　　事实上蒋孝严提到的现象，也确实是内地旅游市场眼下的突出问题。近年来，一个突出的现象是，各景点旅游门票价格越来越高，但是旅行社为了吸引旅客报出的价格却是越来越低。

　　今年以来，山西平遥、山东曲阜、湖北黄鹤楼都在酝酿新一轮的门票涨价。高门票，低团费，一个旅游业存在多年外象，到底应该如何解决呢？

　　主持人：

　　内地的旅社把这个旅游团卖给香港的旅社，那如果出现像刚才我们短片里看到的纠纷的话，责任算是谁的？

　　白岩松：

　　我们先说两组数字，一组数字是据香港的业内人士说，大陆的旅行团，结团去的，最后只有15%跟他的优质诚信的香港游的旅行社来结帮，剩下的85%都是跟那些非诚信优质的旅行社来结帮。诚信的旅行社它是不会去安排这些强制购物等等，但是为什么85%会去选择没有这个金字招牌的旅行社进行合作呢？显然是要为潜规则留下余地。就像刚才说的，门票为什么越来越高？恐怕也要为一定的回扣留下越来越多的余地吧，大家会这样去想。

　　还有一个数字是刚才在片花里出现了，大家可能一晃过去了，不知道什么意思。香港的旅游发展局的负责人就说了，最起码的费用，如果三天到香港，你要进入香港之后，要留下500到800这样一个数额，这样才能保证有两天睡觉的钱，有三天吃饭的钱，还有比如说交通的钱等等。但是我们算一下，刚才的旅行社从安徽到那儿，那么多天加起来，也不过才600多块钱，那就更不要说入境了。所以这里你就能看出留下了很多很多的空间。我想这里头双方恐怕都有一定的责任。但是怎么样让内地，有的时候内地的旅行社把游客给骗了，这个已经很多的游客反映这一点，他没有告诉游客说这么便宜是购物团，他只说我们便宜，我们的办法怎么解决。很多的消费者一看便宜，这个很自然的就便宜了，买这个了，我去香港旅游去了。但是其实内地的旅行社知道，我组织的是一个购物团，它是这么卖给香港旅行社的，香港旅行社也以为这些游客都心知肚明，这么低的价钱，所以这里面又存在一个消费者其实不知情的情况。