随着汽车保有量的逐年增加，关于汽车消费的投诉也日益增多。3月10日浙江省消费者权益保护委员会宣布成立汽车消费维权专业委员会，以期解决汽车厂商和服务商与消费者信息不对称、群众维权难等问题。

　　由浙江省车管部门提供的数据显示，到2008年底，浙江民用汽车保有量近322万辆，其中私家车比重超过70%，每百户城镇家庭汽车拥有量超过15辆。2008年浙江省消费者组织共受理汽车投诉1007件，占全省消费投诉的10%左右，相比2003年的440件，增长128%。

　　浙江省工商局副局长、浙江省消保委主任马柏伟告诉记者，接到汽车消费投诉后，大部分厂商都是主动配合，积极处理，但仍有一些经销商采取拖延推诿的手段，逃避售后服务责任。一些品牌汽车因产品质量问题屡遭消费者质疑后，厂商回应冷淡，甚至有一些经营者在销售过程中隐瞒产品的问题，封锁信息，不主动召回问题车。有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障。还有的修理厂使用劣质或假冒零配件，收费标准混乱，价格差别大。

　　据悉，汽车消费维权专业委员会由汽车质量鉴定检测机构、研究机构、评估机构等多方面的专业人士、汽车行业管理部门以及新闻媒体组成。专业委员会将对汽车消费热点重点难点问题进行研究，对重大消费维权事件及时作出反应，并为消费者提供专业的义务咨询。

　　马柏伟介绍，汽车消费维权专业委员会成立后还将及时发布汽车消费提示，通过消费调查、社会调查和比较试验等方式，采集车辆使用中和售后服务等方面的信息，通过零售终端采集车辆价格和配置等指标，和浙江的报纸、电视、电台、网络媒体合作，向社会发布有关汽车消费提示，为消费者选择购车用车提供更多信息参考。(屈凌燕)