最近，关于“北京品牌豪华车遥控车钥匙失灵”这一话题，引起不少车主的关注。上周，本报“爱车114”接到了不少这方面的咨询电话，一些车主还反映，他们通过试验发现，成都也存在这种情况——如果将两辆相同型号的某品牌豪华轿车停放在一起，当按住其中一辆的遥控器时，另外一辆车的遥控器就无法使用了，甚至连车门都无法锁闭。不仅如此，他们还发现其他品牌的车辆中，也有这种现象发生。车主想知道，面对这种情况该怎么办？可以向厂家提出索赔吗？为此，记者作了进一步的调查和采访。

　　●事件：遥控失灵导致车主失窃

　　据某媒体报道，北京一豪华轿车用户鲁先生发现，上个月末出门办事，由于车锁失灵，车内的笔记本电脑和现金全部丢失。当时车身没有任何撬动的痕迹，报警后才发现和车锁失灵有关。此后他进一步了解到：按住一辆奥迪轿车的遥控器，另一辆车的遥控器就无法正常使用，车门也无法锁闭。因此，鲁先生认为，该品牌车的遥控器系统确实存在安全隐患。对此，厂家方面表示抱歉，说出现这种情况的原因复杂，主要是由于车锁遥控器的无线电频率相同造成的，由于涉及行业标准问题，暂时无法解决。该厂家同时指出，车主在锁好车之后，车辆会有落锁警示音和亮灯，车主应该通过这些来判断车辆是否锁好。

　　●调查：遥控确实有点“不管火”

　　听了车主们的反映，记者对他们所说的汽车进行了试验。记者来到他们反映的两辆相同型号的豪华轿车车前，拿起两把遥控钥匙，按住其中一把的遥控锁闭按钮，再按另外一把，没有听到落锁的声音。上前拉其车门，一拉就开了。随后，又对另外一个品牌的汽车进行了试验，结果也是如此。据车主讲，还有一些品牌的同一车型间也存在钥匙遥控失灵的问题。

　　就此问题请教无线电方面的专家，被告知，主要是因为同频率无线电设备之间的信号互相产生了干扰，或者是因为在车辆附近正在工作的其他同频率无线电发射装置对钥匙产生了干扰。此外，钥匙电量

　　不足、超出有效传输距离等情况也会影响钥匙信号的传输。车主对此非常担心，不知道该怎么办。一位姓刘的车主问：“如果车内物品、包括汽车因此被盗，车主该如何维权？汽车生产厂家是否该承担相应赔偿责任？”

　　●观点：有安全隐患就该召回

　　对于钥匙遥控失灵事件，相关专家认为属于安全隐患，汽车厂家应该无条件予以解决。对于已经给车主造成安全隐患的，汽车厂家还要承担相应赔偿责任。知名汽车分析师贾新光表示，“车锁失灵已经算是安全隐患，奥迪在国内的保有量和密集程度很高，应当召回”，其余车辆出现相同问题也应如此。而且，这种问题也并非无法解决。据一位不愿具名的业内专家表示：“目前国内的高档车都已配备了先进的电子密码锁，每次开车锁车之后，车内电脑都会给遥控器发来一个惟一的密码，而且每次都不同，这样就避免了上述奥迪车的遥控器干扰问题。”

　　●说法：车主有权向汽车厂家索赔

　　既然是安全隐患，车主该如何维权？中消协专家表示，车锁遥控失灵应当属于质量问题，直接威胁到消费者的自身权益，相关责任应由汽车生产企业承担。而且，遥控钥匙上的车锁键是车辆上锁的主要标志，作为生产企业，汽车厂家无权要求消费者必须在听到警示音和看到灯亮后才能离开。四川合胜律师事务所吕良律师认为，只要能确定车辆是因为钥匙遥控失灵而存在隐患、导致车辆或财物失窃等事实，车主有权依法向汽车厂家索赔。具体做法是先向消协投诉，争取协商解决，协商不成，再向法院提起诉讼。（张佳雨）