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“我的车从购买的第二天开始,不断出问题。往往总是这个故障修好了,不久另外的毛病又出现了。”日前,福田蒙派克车主陈先生给本报打来电话,向记者诉说了他的烦恼,“买车也才5个月的时间,都已经换过空调压缩器、变速箱总成、离合器总成这三个重要的零部件了。现在开车刹车时会伴有异响,真不知道这个车什么时候又会出现新故障。”
陈先生告诉本报记者,在多次维修过程中,虽然商家态度一直很好,但反复的修理与等待零部件的过程,让他对该品牌失去信心,“对于福田这个品牌的车型,我已经不信任了。”
车主:陈先生 车型:福田蒙派克
今年2月初,陈先生在福田汽车上海弘众4S店购买了一辆蒙派克。由于正值过年,提车当天陈先生就开车至安徽过年。
到安徽的第二天,陈先生就发现,车辆空调不能正常工作了,“当时由于皮带太紧,冒出了火星,我不敢再用这个空调了。”由于当时陈先生不在上海,且又是过节期间,因此,陈先生只能等到年后才将车开回到上海维修。
争端1 新车第二天出故障,是车主“倒霉”?
回到上海后,陈先生立即将车送到了4S店进行维修,然而空调问题并没有能够立刻得到解决。陈先生表示,当时4S店说,空调系统中的一根皮带断裂,需要更换。为了换这根皮带,陈先生足足等了一个星期的时间。可是,更换了皮带后,陈先生这辆蒙派克的空调使用中仍然出现同样的情况。
当陈先生再次找到4S店时,对方表示需要更换空调压缩器才能解决问题,让陈先生回家等待配件到店。无奈,陈先生只能再次回家等待。3月下旬,4S店为这辆蒙派克更换了空调压缩器,空调终于能够正常使用了。“为什么这辆车在我购买的第二天就会出现问题?”对于陈先生的抱怨,记者也有相同的疑问,车辆在出厂前不都应该经过质量检验的吗?怎么还会出现陈先生这样的情况?
记者带着疑问致电上海弘众4S店,该店一位负责维修的张先生说,“这样的情况其实是正常的。任何一辆车都由几千个零部件组成,这些零部件都是由厂家配件厂提供的,并不能保证所有的配件百分之百都是好的。也就是说,车辆只有0.1%可能性存在的问题,正好在这位车主的车上出现,那也只能说他倒霉。”张先生的言下之意是陈先生遇到这样的问题,只能说他的“运气”不好。
争端2 车辆问题接二连三,属于“正常”?
陈先生原以为空调问题只是一个小插曲,谁知这仅是开端。空调问题解决后才过了一个月,陈先生的车辆变速箱出现漏油。“原本并不知道是变速箱问题,我是发现装在车上的倒车雷达不能正常工作,去检查后才发现是由于变速箱漏油引起的。”陈先生说到。随后,4S店经过检查确认变速箱总成损坏,需要更换。5月19日,陈先生的车更换了汽车的变速箱总成。
在更换了变速箱总成后不久,陈先生在一次驾驶途中发现,车辆的离合器似乎也有些不对劲。“当时,我正以80-100km/h的速度行驶,踩下离合器再松开后,离合器却没有自动弹回来,挂挡也不能挂了。”陈先生对于当时的情况,至今心有余悸。于是,陈先生再次去找4S店维修,而此时车辆的行驶里程距上一次更换变速器总成仅过了500公里。最后,4S店为车辆更换了离合器总成。最近,陈先生又发现,刹车时,车辆偶尔会发出“嘎”的响声。对此,弘众维修处的张先生表示:这也是正常的,福田蒙派克普遍存在刹车时偶有“嘎”的声音。“这个车接二连三的地出问题,让我怎能放心地使用。”陈先生无奈地对记者说。
跟踪报道
针对此事,记者还将继续与福田厂家、汽车维权行业内专家进一步跟踪采访。(刘欣)
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