车主讲述召回过程

　　“我在几天前就接到4S店的通知了，因此昨天正式召回后立刻到店里进行了维修和零部件更换。”RAV4车主杨先生告诉 《每日经济新闻》记者。

　　“尽管零部件还是由美国CTS提供的，但是更换之后我还是比较放心了”，对汽车维修颇有经验的杨先生向记者讲述了油门踏板检修更换的全过程，“整个过程大概30分钟左右，先将油门踏板拆下来，擦拭干净后密封电线接口，随后拆下踏板后盖，测量间隙厚度后选择合适的油门踏板强化垫片安装到油门踏板缝隙处，最后盖上踏板后盖并重新安装到RAV4车辆上，经过电脑调试之后即完全更换完毕。”

　　“更换油门踏板之后驾驶感觉和之前并没有太大的区别，但的确是去掉了一块心病。”杨先生说。

　　据了解，在整个零部件更换过程中，车主可以全程观看维修检验以及更换零部件全过程，车主出现任何异议可以向4S店以及一汽丰田方面反馈。

　　部分用户可无条件退订

　　尽管一汽丰田采取了积极的召回措施，但对于消费者消费信心的影响显而易见。根据记者了解的情况，目前已经出现了预订了RAV4的用户退订的情况。

　　“是否有退订的情况我不了解，请您咨询销售部”，当记者问及是否有RAV4退订情况时，原本态度良好的长春金山丰田汽车销售服务有限公司市场部人员以不了解情况为由匆匆挂掉了电话。

　　“用户出现退订的情况我们显然是不愿意见到的，但是我们会按照相关规定满足客户的要求，并不会收取任何违约金等费用”，北京五方桥丰田汽车销售有限公司销售部人员告诉《每日经济新闻》记者。

　　“目前我们还没有接到消费者的投诉，如果出现退订情况，我们会要求4S店无条件退订，不会收取任何费用。”一汽丰田相关负责人对《每日经济新闻》记者表示。