NO.9 悦动异响尤如“拖拉机” 车主无奈投诉

　　事件原由：沧州市郑先生在经过半年多的慎重选择后，于今年年初在北京昌平一家4S店购买了一台现代伊兰特悦动作为自己的座驾，本来以为以后能过上有车一族的幸福日子，没想到购买的爱车还在磨合阶段就“患上”了发动机异响的怪病。郑先生告诉汽车投诉网工作人员，早在提车时就发现这辆现代伊兰特悦动的发动机有啪啪的杂音，不过由于声音不大，而且销售人员解释是车凉的原因。郑先生心想：“既然人家4S店都给保证没问题了那就提车吧。”但就是这个草率的决定在后来让郑先生追悔莫及。随着行驶公里数的延长，发动机的异响也是紧跟步伐，异响声越来越大，而郑先生更换了多家4S店进行检测仍然没有找到原因，对于郑先生要求换车的要求也没有得到厂家的回应。一气之下郑先生除了向汽车投诉网进行投诉外，还将发动机异响的问题拍成视频传到网络上，不少网友听完之后都用了同一个结论：比拖拉机的响声还有过之而无不及！

　　处理结果：4S店服务态度不错，对车辆故障进行了修复，问题基本得到解决。

　　NO.10 广本8代雅阁助力泵噪音异响　车主号召集体投诉

　　事件原由：2009年3月3日，汽车投诉网接到山西运城刘先生的第一宗关于8代雅阁助力泵异响的投诉。厂家对此得出的结论为8代雅阁采用的是液压助力转向系统，而这一新型技术在正常工作时由于部件的运转和油液的流动，会存在一定的工作响声，在加速或转向时，伴随助力转向泵油压和流量的变化，工作响声相应有所变化。为提高转向系统的灵敏度和准确度， 八代雅阁助力转向泵的工作压力比上一代车型提高了30%，故其工作响声会有所提升。同时厂家保证第八代雅阁的液压助力转向系统的各项技术指标均优于相关国标要求，对车辆性能和安全性没有影响，也不会影响用户的正常使用。 但车主对于厂家的这一回复并不满意，陆续又有其它车主加入助力泵异响的投诉阵营，截止6月30日，在汽车投诉网上已经有33个车主加入集体投诉..

　　处理结果：厂家回复称由于采用的是液压助力转向系统，在正常工作时会存在一定响声，此响声经4S店仔细检查确认为正常响声!安排4S店对车主进行解释沟通工作！

　　在本文中，我们整合了 2009上半年比较典型的案例作了这么一个汇总，只是希望上榜的这些企业能够重视消费者的权益。有时候，我们不妨站在车主的立场来想想问题，就会发现有时候问题的解决也不见得就有多难，关键看你想不想解决了。而没有上榜的企业，也希望是有则改之，无则加勉，让我们大家一起为构建和谐汽车环境而努力 !

　　以上统计分析报告由汽车投诉网主导、中国经济网、中车网、21CN、天府早报、南方网、时代周报、海南特区报、江南时报、汽车中国、东南快报、成龙汽车网、中国汽车在线、卓众、慧聪汽车、金羊网、网上车市、海南广播电视台、海口电视台、汽车点评网、中安车网等20多家媒体联合发布! 如需转载，请注明来源!