中新网2月9日电 日前，广汽丰田在全国范围内启动了“尊贵体验，安心随行”冬季安全服务双周活动。广汽丰田客户服务部人士表示，开展此次服务双周活动旨在使车主在最重要的假期可以安心出行而无后顾之忧，进而实现更高的顾客满意度，培养忠诚客户，从车主们的参与和反响来看，这些目标基本得到了实现。

　　今年是广汽丰田的品牌深化年，为了实现“顾客满意度第一”的目标，广汽丰田一直致力于为顾客提供高效率、高品质的服务和细致入微的关爱。“车主养护学堂”和“服务双周”等形式的车主关爱活动是其中的工作重点之一。

　　对“顾客满意度第一”这个目标的执着追求，正是广汽丰田在低迷的车市大局中保持稳健发展的核心驱动力之一。业内人士表示，在品质和服务并重的汽车后市场消费时代，服务正成为车市竞争决胜的第二个主战场。一直以来，广汽丰田把“顾客满意度第一”作为根本目标，以“Personal & Premium”(贴心的•尊贵的)作为渠道理念，致力于为消费者提供超越期盼的全方位价值。经过短短两年多时间，广汽丰田打造的“凯美瑞体验”已成为消费者心中“称心满意”的代名词。在不久前举行的“2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”颁奖典礼上，广汽丰田喜获“年度优秀服务品牌——客户满意度大奖”，说明广汽丰田以“顾客满意度第一”为目标打造的尊贵、贴心服务也获得了业界的认可。

　　广汽丰田客户服务部副部长郑衡表示：“服务双周因为切实迎合了车主的需求，所以受到了车主们的欢迎。今后，我们希望多渠道、多频次地了解顾客的心声，从细节入手切实提高服务的便利性，为顾客提供更贴心的服务体验。”