谢先生刚刚启动车辆，车头就突然冒烟，两分钟后车子浓烟滚滚燃起大火，劫后余生的车主踏上了漫长的维权路。车子自燃是何原因？由于车主和厂家双方各执一词，事件陷入僵局三个多月。

　　汽车自燃车主欲哭无泪

　　　“要不是发现及时，赶紧跑了出来，还真不知道能否保住性命。”车主是绍兴的谢先生，谈起发生在去年10月发生的那一起自燃事件时，他仍然心有余悸。

　　　2008年10月26日上午，谢先生和平时一样驾车上班。正当他发动那辆已经开了3年多的双环车准备出发时，意想不到的事情发生了。“车子才启动，还未起步，透过前挡风玻璃，我看到有一股烟从发动机舱中升起。”谢先生说，看到这场景，他本能反应就是赶紧拉开车门逃出了车。

　　下了车后，谢先生急切地想知道发生了什么，使劲拉了拉发动机舱盖，就是打不开。两分钟后，车子燃起了大火，周围已是浓烟滚滚。“有人拿来了4个灭火器，对着车子直喷，不过火势太大了，根本灭不了。”谢先生说，看着自己的车子一点点地被大火吞噬，他简直欲哭无泪。最后消防队赶到了现场，才把大火扑灭。

　　汽车严重受损索赔无果

　　“起先我想到了保险公司，打电话向他们一问，很是失望。他们说，我的车子没有投保自燃险，不能赔。”谢先生说，自己确实没有保自燃险，不能怪保险公司，但他觉得好端端的一辆车子就这样自燃了，厂家得对此有个说法。

　　于是，他找到了双环汽车的厂家——石家庄双环汽车有限公司。“最早一次是在去年11月初，我给厂家的售后服务部打了一个电话，把我的情况向他们作了反映。”谢先生告诉记者，一开始售后服务部说需要对此事进行调查，之后多次打电话询问，对方却始终没有给出明确的处理方案。

　　“厂家的做法已经让我忍无可忍了。赔还是不赔，总得给我一个明确的答复，总不能就这样一直拖着。”谢先生说，由于始终没有结果，他也不知道该拿那辆烧坏的双环车怎么办。修吧，很可能没有5万元修不下来，可是这辆车当前估价也就值四五万元。

　　自燃原因双方各执一词

　　“在我上班的轻纺市场里一共有10多人买了这款车。我也问过一些车主，其中有两辆车子曾发生过发动机舱冒烟的事情。”谢先生说。而对于厂家所说“加装防盗器致使自燃”的原因，谢先生并不表示赞同。“加装防盗器、在外做保养的车子多了，都自燃了吗？”

　　　“如果一定要查清原因，就要请相关机构进行鉴定。”谢先生表示他曾询问过消防部门，可否进行自燃的原因鉴定，可得到的答复是“很难”。即便是鉴定出了起火点，很可能还是不能确定究竟是车子质量问题，还是不当的维修保养所致。此外，鉴定费用很可能数万元之巨，这也成了谢先生维权路上的现实难题。

　　　最终，石家庄双环汽车有限公司表示愿与谢先生进一步协商，同意承担一定损失。

　　-相似案例

　　　2006年9月，陈先生的双环来宝车发生自燃，车辆及车上货物被烧毁，损失共计16万元。4个月后，陈先生只得到保险公司的5万多元的赔偿，厂家始终不肯承担赔偿责任，只说请陈先生将报废车子拉到维修店修复。经过多次交涉，厂家同意将烧毁的车辆在指定的服务站内维修后，陈先生只需支付保险公司赔付的款额，不足的费用由厂家支付。

　　-007提醒

　　自燃的原因除了车辆自身存在质量问题外，也与车辆停放位置选择不当、改装或加装、车内有危险品等有关。因此，需要提醒消费者的是，如果你的爱车经历过线路大修或大幅度改装的话，那就属于自燃高危车辆，在以书面形式得到车管所对车辆改装的允许后，千万要记得到保险公司办理相关手续，否则车辆即使发生自燃，也无法得到理赔。