中新网2月2日电 日前,丰田宣布从2月28日开始在华召回天津工厂生产的城市多功能车RAV4,总数为75552辆,均为2009年3月19日至2010年1月25日期间生产。丰田中国透露,经查,卡罗拉、凯美瑞和汉兰达等其他三个车型均无须召回。
国产丰田RAV4维修细节或将在本周下发
据报道,目前,国产丰田RAV4 车已经停止交车。对于1月25日之前生产的车,由于给车主更换的油门踏板还没有到货,相关的维修更换规范还没有到店,所以从2月28日以后才能给召回车辆逐一更换。
一汽丰田销售公司副总经理高放对媒体表示,目前国内还未接到RAV4发生不良现象的报告。他表示,国产RAV4车主目前仍可安心驾驶,预计维修细节将在本周下发至经销店内。
北京华通丰田销售公司售后服务部长贾连勇提示,如果产生这种情况,车主应该紧急踩刹车,把车的速度降下来,慢慢的靠边停车,然后赶紧和4S店进行联系,4S店会处理这种情况。
法律专家邱宝昌:应主张误工误时的赔偿
中国消费的法律专家建议,从保护消费者权益的角度出发,消费者应考虑误工赔偿。法律专家认为,消费者在配合企业消除安全隐患的过程中,更换零配件而产生的误工等情况,消费者应主张误工误时的赔偿。
中国消费者协会法律顾问邱宝昌在接受央视采访时表示,消费者配合商家进行维修更换,消费者产生了误工误时的情况,消费者应主张误工误时的赔偿。专家同时建议,召回企业也应主动在召回处理方案中考虑赔偿的内容。
邱宝昌说:“我认为,由于厂家自己的设计缺陷给用户带来了误工误时,要给予合理的补偿,这才能表现出一个企业的诚实信用。”
一汽丰田对RAV4召回事件发布说明
日前,一汽丰田官方对RAV4召回事件向媒体发布了一份说明:
RAV4油门踏板国内尚无不良报告
此次召回车辆由于及色素踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用,在低温的条件下使用暖风(A/C除外)时,在滑动面发生结露,使摩擦增大,使用加速踏板时有阻滞,可能影响到车辆的加减速。
此情况即使在海外也是极个别案例,目前在中国还没有接到发生类似不良现象的报告。由于国产RAV4使用了与海外召回车辆相同的加速踏板零部件,鉴于海外发生的案例,本着“客户安全第一”的原则,一汽丰田最终决定从2010年2月28日起对国产RAV4实施召回。
同时一汽丰田提醒用户,万一遇到踩下油门踏板后,返回的速度变缓,或者不能完全返回到怠速状态的情况,只要强有力地踩下制动踏板就可以控制住车辆。避免反复地踩踏制动踏板以防止刹车助力泵的效果降低,同时将车辆停在安全的地方,熄灭发动机后联系一汽丰田经销店。
对于已经到达经销店的对象车辆,一汽丰田将委托经销店对车辆实施改良措施后再交车。为了能够尽早地给顾客轿车,一汽丰田正在全力以赴。
另外,一汽丰田正在努力做好召回的各项准备工作,各经销商店会在第一时间、以各种方式与客户取得联系,以方便RAV4车主及时得到就近或购车时的经销商店进行免费维修。
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