一汽丰田针对RAV4推出的“三选一”免费检测服务,今天又悄悄增加了一项,就是如果车主不愿“三选一”,还可以再选择保养等服务,但是不得超过300元。不过,两项服务都没有等价代金券、消费券可以提供。
北京多位车主向本报反映,丰田目前提供的所谓补偿只有“三选一”免费检测服务,如果车主放弃,经销商表示还可以提供一项不超过300元的服务,比如做保养等等。一些车主向经销商索要等价消费券,对方则表示没有。
此前,一汽丰田曾证实,对于浙江车主的赔偿其实就是一汽丰田针对RAV4推出的“三选一”活动代金券,也就是说如果有消费者不想参与“三选一”检测服务,可以得到与此等价的代金券、消费券或工时券,而不是外界所说的额外的现金赔偿。
但目前来看,北京车主连代金券恐怕也期盼不到了,更不要说现金类的“实际补偿”了。
北京市消费者协会负责人告诉记者,一汽丰田在向市消协通报补偿计划进展时一直表示,已将补偿计划传达到了经销商;丰田还口头承诺,对不选“三选一”的消费者,可以以“服务代金券”形式补偿。市消协就此认为,如果补偿费用由一汽丰田承担,一汽丰田应早日将方案明确告知消费者。即使补偿消费者的费用由一汽丰田的经销商承担,丰田方面也有义务协调经销商。
但据记者了解到,经销商方面也没有来自丰田方面的具体补偿方案。(记者杨滨)
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